Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på om du har valgt riktig beløp og metode. Det mange gjør feil i dette øyeblikket, er å hoppe over vilkårene for velkomsttilbudet og senere oppdage at uttaket ikke er klart.
Spillutvalget hos Leovegas
Hvilke typer spill finner jeg hos Leovegas?
Leovegas har automater, bordspill og spill med live dealere. Du finner også virtuelle spill og et eget område for jackpotter. Sjekk fanene øverst på spillsiden for å se kategoriene. Velg en kategori og filtrer på spillets navn for å komme raskt til det du vil spille.
Kan jeg prøve spillene uten å sette inn penger?
Mange automater har en demomodus du kan åpne uten konto. I demoen spiller du med virtuelt beløp, ikke ekte penger. Du ser da hvordan spillet fungerer før du bestemmer deg. Sjekk at det står «demo» eller «prøv gratis» på spillikonet før du klikker.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene er levert av godkjente spillutviklere og bruker en tilfeldighetsgenerator. RTP står oppført i spillinformasjonen for hver tittel. Du kan åpne informasjonsfanen i spillet og lese om reglene og utbetalingsstrukturen. Velg spill der du forstår hvordan gevinstene dannes.
Hva er forskjellen på automater og bordspill?
Automater avgjøres av tilfeldighetsgeneratoren for hvert spinn. Bordspill som blackjack og rulett avhenger av valgene dine og kortstokken. Live-spill har ekte dealere og en fast innsatsstruktur. Prøv et bordspill i demomodus først for å lære reglene.
Kan jeg spille på mobilen?
Du kan åpne Leovegas i nettleseren på telefonen. Spillene tilpasser seg skjermen, og du trenger ikke laste ned noe. Sørg for stabil nettforbindelse før du starter et spill med live dealer. Lukk andre apper hvis spillet hakker.
Hvorfor starter ikke et spill når jeg trykker på det?
Ofte skyldes det at nettleseren blokkerer et vindu eller at innstillingene for informasjonskapsler er for strenge. Prøv å oppdatere siden og åpne spillet på nytt. Sjekk at du er logget inn og at du har penger nok på saldoen. Bytt til en annen nettleser hvis problemet vedvarer.
Tilbud og bonuser
Hvordan aktiverer jeg velkomsttilbudet?
Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i bonussiden før du setter inn penger. Du må oppgi en bonuskode hvis tilbudet krever det. Les vilkårene for innskuddet og omsetningskravet før du bekrefter. Sjekk at bonusen vises på kontosaldoen etter innskuddet.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen min?
Bonusen kan mangle fordi du ikke valgte den før innskuddet, eller fordi innskuddet ikke oppfylte vilkårene. Åpne bonusoversikten og se om tilbudet står som aktivt eller avvist. Kontakt kundestøtten med kvittering for innskuddet hvis du mener noe er feil. Du får da beskjed om hva som mangler.
Kan jeg bruke bonussen på alle spill?
Bonusen gjelder ofte bare for bestemte spillkategorier. Automater teller vanligvis fullt ut, mens bordspill kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Sjekk listen over kvalifiserte spill i bonusvilkårene. Spill utenfor listen teller ikke mot omsetningskravet.
Hva skjer med bonusen hvis jeg vil ta ut penger?
Du må oppfylle omsetningskravet før du kan ta ut gevinsten fra bonusen. Hvis du ber om uttak før kravet er oppfylt, kan bonusen bli trukket tilbake. Se på bonusstatusen om hvor mye som gjenstår å omsette. Planlegg uttaket etter at bonusen er ferdig omsatt.
Får jeg andre tilbud enn velkomstbonusen?
Leovegas har jevnlig kampanjer og spesialtilbud til spillere. Du finner dem i kampanjeoversikten på kontoen. Noen tilbud krever påmelding eller en kode. Sjekk at du er kvalifisert før du deltar, slik at du ikke går glipp av en gevinst. https://leovegas.co.no/ viser deg hvilke tilbud som er aktive for din konto.
Sikkerhet og ansvarlig spill
Hvordan beskytter Leovegas kontoen min?
Kontoen beskyttes med innlogging og kryptert forbindelse. Du bør bruke et sterkt passord som du ikke bruker andre steder. Sjekk at nettadressen er riktig før du logger inn. Del aldri passordet med andre, heller ikke med noen som utgir seg for å være fra kundestøtten.
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser?
Du finner grensene under ansvarlig spill på kontoen. Der kan du sette en daglig, ukentlig eller månedlig innskuddsgrense. Grensen trer i kraft umiddelbart når du bekrefter den. Sjekk at grensen er riktig før du lagrer, fordi den ikke kan heves med en gang.
Kan jeg ta en pause fra spilling?
Du kan velge en tidsbegrenset pause fra kontoen din. I pausen kan du ikke sette inn penger eller spille. Du kan be om å få kontoen gjenåpnet etter at perioden er over. Velg pausens lengde og bekreft endringen under ansvarlig spill.
Hvordan fungerer identitetsbekreftelse?
KYC betyr at du må bekrefte hvem du er før uttak. Last opp gyldig legitimasjon og eventuelt bevis på adresse. Behandlingen tar tid, så gjør dette før du ber om uttak. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontoopplysningene.
Hva gjør jeg hvis jeg har spilt for mye?
Du kan stenge kontoen din midlertidig eller be om hjelp fra kundestøtten. Velg selvekskludering under ansvarlig spill hvis du trenger en lengre pause. Ta kontakt med en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet hvis du trenger støtte. Snakk med noen du stoler på, og be om hjelp til å holde deg borte fra spillingen.
Konto og innlogging
Hvordan logger jeg inn på Leovegas?
Du logger inn med e-postadressen og passordet du registrerte. Åpne innloggingssiden og fyll ut feltene. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse før du prøver igjen.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg «glemt passord» på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer. Lag et passord du ikke bruker på andre nettsteder.
Hvordan bekrefter jeg kontoen min?
Du bekrefter kontoen ved å følge lenken i velkomst-e-posten. Noen ganger kreves også identitetsbekreftelse før uttak. Last opp dokumentene under kontoprofilen. Sjekk at dokumentene er tydelige og lesbare.
Kan jeg ha flere kontoer hos Leovegas?
Du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, bør du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Du kan ikke bruke samme betalingsmiddel på flere kontoer. Sjekk at kontoopplysningene stemmer med legitimasjonen din.
Hvordan endrer jeg personopplysningene mine?
Du kan oppdatere navn, adresse og telefonnummer under kontoprofilen. Noen endringer krever dokumentasjon, for eksempel ved navnebytte. Send inn dokumentasjonen og vent på bekreftelse. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak.
