Slik registrerer og verifiserer du deg hos Betsafe

Mange tror at det holder å fylle ut skjemaet raskt og begynne å spille med en gang. Det som ofte koster tid, er at navnet på kontoen ikke stemmer helt med dokumentene du sender inn. Da stopper både innskudd og uttak opp før du har fått spilt noe særlig.

Dette bør du ha klart før du melder deg inn

Ha dokumentene klare før du begynner, så slipper du å stoppe midt i registreringen.

• Gyldig legitimasjon med bilde. Pass eller førerkort fungerer, og navnet må stå tydelig.
• Bevis på adresse, for eksempel en regning fra det siste halvåret. Adressen må vise samme navn som kontoen.
• En e-postadresse du faktisk bruker. Den brukes til å bekrefte kontoen og til viktige meldinger.
• Mobilnummeret ditt. Det trengs for bekreftelse og for sikker innlogging.
• Riktig stavemåte av navnet ditt. Skriv det akkurat slik det står i passet.
• En betalingsmetode i ditt eget navn. Kontoen må tilhøre samme person som spillkontoen.
• Rolig tid til å lese gjennom vilkårene. Det er her de fleste misforståelser oppstår.

Det er en vanlig feil å hoppe over adressebeviset fordi man tror det bare trengs ved store uttak. I praksis kan dette dokumentet bli etterspurt tidlig, uansett hvor mye du har tenkt å spille for. Når du laster opp et bilde, bør hele dokumentet være med, med alle fire hjørner synlige. Skarpe kanter og riktig lys gjør at kontrollen går raskere. Hvis navnet ditt inneholder æ, ø eller å, kan det være lurt å se at det er skrevet likt på kontoen og i dokumentet. Mange får avslag fordi de har brukt kallenavn eller forkortet et mellomnavn. Du bør også sjekke at fødselsdatoen er riktig skrevet inn, siden den må stemme med legitimasjonen. Adressebeviset skal vise gate, postnummer og by, ikke bare et logo-ark fra en leverandør. Har du nylig flyttet, bør du vente med registreringen til du har et dokument på den nye adressen. Slik unngår du at kontoen blir stående delvis verifisert. Når alt dette er på plass, går selve påmeldingen mye raskere.

Steg for steg gjennom påmelding og verifisering

Følg rekkefølgen under, så blir kontoen din klar til bruk uten ekstra runder.

1. Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Bruk gjerne mobilen, alt foregår i telefonens nettleser.
2. Trykk på knappen for å opprette konto. Velg land og fyll inn e-post, navn og fødselsdato.
3. Lag et sterkt passord med både tall og bokstaver. Ikke bruk samme passord som i andre tjenester.
4. Bekreft e-postadressen og mobilnummeret når du blir bedt om det. Følg lenken eller koden du mottar.
5. Fyll ut adresseopplysningene nøyaktig slik de står i dokumentet ditt. Sjekk postnummeret en ekstra gang.
6. Last opp legitimasjon og adressebevis på siden for identitetskontroll. Velg filer med god kvalitet.
7. Vent på bekreftelsen på at kontoen er verifisert. Først da kan du sette inn penger og ta ut gevinster.

For mange spillere i Betsafe Norge er selve skjemaet gjort på noen minutter, mens det er verifiseringen som tar tid. Det lønner seg derfor å laste opp dokumentene med en gang, ikke bare når du vil ta ut penger. Når identiteten er bekreftet, blir kontoen merket som klar, og du slipper å vente senere. Pass på at du ikke oppretter flere kontoer, for det er ikke tillatt og kan låse deg ute. Har du glemt passordet, bruk funksjonen for å tilbakestille det i stedet for å lage en ny konto. Påloggingssiden kan kreve en ekstra kode på mobilen, og da må du ha telefonen tilgjengelig. Hvis du spiller på farten, hold deg i nettleseren på telefonen og unngå å bytte nett midt i en økt. Sørg også for at nettleseren er oppdatert, slik at skjemaene fungerer som de skal. Når kontoen er godkjent, kan du gå videre til innskudd og spill. Ta deg tid til å lese bekreftelsen du får, så du vet at alt er registrert riktig.

Fordeler og nivåer i lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet gir deg poeng for spill, og poengene kan gi ulike fordeler over tid.

• Poengsamling skjer automatisk når du spiller. Du trenger ikke melde deg på noe eget program.
• Nivåene stiger etter hvor mye du spiller. Høyere nivå gir flere fordeler enn det laveste.
• Personlige tilbud dukker opp etter hvert som du er aktiv. De knyttes til din egen spillhistorikk.
• Bonuspoeng kan brukes på utvalgte spill. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang.
• Turneringer og arrangementer kan være forbeholdt medlemmer på høyere nivå. Det står i invitasjonen du får.
• Fordeler kan endre seg over tid. Det du ser i kontoen din, er det som gjelder for deg.
• Poengene følger kontoen, ikke enheten. Du beholder dem uansett om du spiller på telefon eller PC.

Mange tror at lojalitetsprogrammet bare handler om store gevinster, men det er like mye en måte å få jevnlige små fordeler på. Poengene dine samles så lenge du er aktiv, og de kan gi tilgang til tilbud du ellers ikke ser. Det er lurt å se på hvilke spill som gir poeng, for ikke alle bidrar like mye. Spiller du mest på spill som ikke teller, kan det føles som om du står stille på nivåene. Les beskrivelsen av nivåene i kontoen din, så vet du hva som kreves for neste trinn. Personlige tilbud kommer ofte som en melding, og de kan ha en frist du bør merke deg. Bonusordninger kan ha vilkår knyttet til seg, og de bør du forstå før du takker ja. Hvis du er usikker på hva et tilbud innebærer, er det bedre å la det gå enn å gamble på reglene. Poengene forsvinner ikke bare fordi du tar en pause, men aktiviteten påvirker hvilke tilbud du får. Sett deg et lite mål for spillingen din, så blir programmet en hyggelig ekstra fordel. Slik holder du oversikten uten å la lojaliteten styre hvor mye du spiller.

Innskudd og uttak i praksis

Betalingssiden er enkel, men rekkefølgen og navnet på kontoen betyr mye for at alt går gjennom.

1. Logg inn på kontoen og åpne siden for innskudd. Der ser du hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
2. Velg en betalingsmetode som står i ditt eget navn. Kontoen må tilhøre samme person som spillkontoen.
3. Skriv inn beløpet du vil sette inn og bekreft. Du får en kvittering når transaksjonen er registrert.
4. Sjekk at saldoen er oppdatert før du begynner å spille. Er den ikke det, vent litt og oppdater siden.
5. For uttak, åpne siden for utbetalinger og velg samme metode som du satte inn med. Det gir færrest spørsmål.
6. Oppgi beløpet og bekreft forespørselen. Du kan bli bedt om å bekrefte identiteten din på nytt.
7. Følg med på statusen i kontoen til pengene er på vei. Statusen viser om saken er under behandling.

Hos https://www.betsafe-no.com/ er det samme konto som gjelder for både innskudd og uttak, og det er med på å gjøre flyten enklere. Et vanlig feilgrep er å bruke en annens kort eller konto, noe som nesten alltid fører til at uttaket blir holdt tilbake. Sørg for at navnet på betalingsmiddelet er identisk med navnet på spillkontoen. Hvis du bytter metode mellom innskudd og uttak, kan det komme spørsmål om hvor pengene kommer fra. Det er derfor greiest å holde seg til den samme metoden begge veier. Når du ber om uttak, kan du bli bedt om å bekrefte identiteten en gang til, selv om du gjorde det ved registreringen. Det er en vanlig sikkerhetsrutine og ikke et tegn på at noe er galt. Pass på at du ikke har uavsluttede bonusvilkår som blokkerer uttaket, for det kan forsinke saken. Har du satt inn med én metode og vil ta ut til en annen, bør du forvente ekstra kontroll av dokumentasjonen. Hold orden på kvitteringene dine, slik at du raskt kan vise dem hvis du blir spurt. Et lite innskudd først er en grei måte å teste at metoden fungerer før du setter inn mer.

Når uttaket tar for lang tid

Et uttak som drøyer er sjelden et tegn på at pengene er tapt, men det krever at du handler i riktig rekkefølge.

1. Sjekk statusen på uttaket i kontoen din. Står det at saken behandles, er det bare å vente litt til.
2. Se etter meldinger fra support i innboksen på kontoen. Der kan det ligge et spørsmål om dokumentasjon.
3. Kontroller at identiteten din er fullt verifisert. Ufullstendig verifisering stopper uttak automatisk.
4. Undersøk om du har aktive bonusvilkår. De kan låse beløpet til du har oppfylt dem.
5. Sjekk at betalingsmetoden er i ditt navn og har samme valuta som kontoen din.
6. Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke endrer seg. Ha kontonummer og tidspunkt klart.
7. Følg opp saken i samme tråd til du får et svar. Nye henvendelser kan forsinke behandlingen.

Det første du bør gjøre er å lese statusen nøye, fordi den ofte forteller om saken venter på deg eller på behandling. Mange sender flere meldinger samtidig, og det kan faktisk gjøre at saken havner bakerst i køen. Hold deg til én henvendelse og svar raskt hvis support spør om noe. Hvis du blir bedt om et nytt dokument, last det opp i riktig kvalitet med en gang. Sørg for at bildet viser hele dokumentet og at teksten er lesbar. Er adressen din endret, kan det være nødvendig med et ferskt adressebevis. Det er også lurt å sjekke at du ikke har to kontoer, for det er en vanlig årsak til at uttak blir stående. Banken din kan i noen tilfeller trenge tid på sin side, og da hjelper det lite å purre hos spillselskapet. Har du fått svar om at saken er godkjent, er det bare å følge med på kontoen. Support kan be om kontoutskrift for å se hvor pengene kom fra, og det er en normal del av kontrollen. Når alt er avklart, går uttaket videre uten at du trenger å gjøre noe mer.

Vanlige spillproblemer og hvordan du løser dem

De fleste feilene du møter, har enkle løsninger du kan prøve selv først.

• Innloggingen virker ikke. Sjekk at passordet er riktig, og bruk tilbakestilling hvis du er i tvil.
• Siden laster ikke på mobilen. Bytt til en oppdatert nettleser og tøm cache og informasjonskapsler.
• Spillet starter ikke. Oppdater siden og sjekk at du har god nok nettforbindelse.
• Saldoen vises feil. Logg ut og inn igjen, så oppdateres tallene vanligvis.
• Innskuddet går ikke gjennom. Kontroller at metoden er i ditt navn og at beløpet er innenfor det som er tillatt.
• Du får ikke brukt en bonus. Se hvilke spill som teller, og om vilkårene fortsatt gjelder.
• Du blir logget ut hele tiden. Lukk andre faner og sjekk at nettleseren ikke sletter data automatisk.

Hvis innloggingen feiler gang på gang, er det ofte for mange mislykkede forsøk som låser kontoen midlertidig. Vent litt og prøv igjen med riktig passord, ikke med en ny konto. Når et spill ikke starter, skyldes det ofte at nettleseren blokkerer noe, og en oppdatering løser problemet. På telefon er det best å holde seg i nettleseren og ikke bytte mellom mange faner under spill. Er saldoen feil, kan det være at en transaksjon fortsatt behandles, så gi det litt tid. For bonusproblemer bør du lese hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer. Har du glemt passordet, bruk tilbakestilling i stedet for å kontakte support med en gang. Hvis problemet vedvarer, ta et skjermbilde og send det til support sammen med en kort beskrivelse. Det sparer deg for mange runder med spørsmål og svar. De fleste tekniske feil forsvinner etter en oppdatering av siden eller nettleseren.

Spill ansvarlig med grenser satt på forhånd

Det er lurt å bestemme hvor mye tid og penger du vil bruke før du begynner å spille, ikke etterpå. Sett et beløp du kan tape uten at det påvirker hverdagen, og hold deg til det. Du kan bruke innstillingene i kontoen til å sette grenser for innskudd og for hvor lenge du vil spille. Har du en periode der spillingen tar for mye plass, kan du ta en pause direkte i kontoen. Det er ingen skam å bruke disse verktøyene, og de finnes for at spillingen skal forbli underholdning. Spill i Betsafe casino bør være noe du gjør med overskudd, ikke for å hente inn tap. Ta pauser, og ikke spill når du er trøtt eller stresset. Hvis du merker at du jager tap, er det et tegn på å stoppe for dagen.

Bruk noen minutter på å se over dokumentene dine før du melder deg inn, så sparer du deg for de vanligste forsinkelsene. Sett en grense for spillingen allerede i dag, før du gjør ditt første innskudd.