22Bet bonus in izplačila: zakaj se zatakne in kaj storiti

Če ste ob zadnjem obisku pozabili potrditi e-poštni naslov, se ob prijavi prikaže sporočilo o nepotrjenem računu in bonus ostane zaklenjen. Najpogostejši razlog za to je neizpolnjen korak registracije, ki ga sistem ne spregleda.

Zakaj izplačilo čaka dlje, kot ste pričakovali

V vašem profilu je izplačilo še vedno označeno kot v obdelavi, čeprav ste zahtevek oddali že pred časom.

• Niste izpolnili pogojev bonusa, na primer še niste vložili zahtevanega števila stav.
• Vaša identiteta še ni potrjena, zato sistem zadrži nakazilo.
• Na računu je še vedno aktivna brezplačna vrtljaja ali drug bonus, ki blokira dvig.
• Podatki o načinu plačila se ne ujemajo z imenom na računu.
• Preverjanje bonusa je v teku in čaka na ročni pregled.

1. Odprite razdelek za izplačila in preverite status zahtevka.
2. Poglejte, ali je kateri bonus še vedno aktiven in ga po potrebi zaključite.
3. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za sprostitev bonusa.
4. Poskrbite, da so vaši osebni podatki v celoti izpolnjeni.
5. Preverite, ali je e-poštni naslov potrjen.
6. Preverite, ali je vaša identiteta potrjena; če ni, oddajte dokumente.
7. Preverite, ali so podatki o načinu plačila enaki kot ob registraciji.
8. Počakajte, da se morebitni aktivni bonus zaključi, preden znova zahtevate izplačilo.
9. Če je izplačilo še vedno v obdelavi, preverite, ali ste prejeli e-poštno sporočilo s podrobnostmi.
10. Če se status ne spremeni, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse naštete korake in je izplačilo še vedno v obdelavi brez pojasnila.

Kako rešiti zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjene dokumente

V razdelku za preverjanje računa piše, da dokumenti niso bili sprejeti, ali pa status že dolgo ostaja nespremenjen.

• Sken ali fotografija je zamegljena ali slabo osvetljena.
• Na dokumentu manjka rob ali je del besedila odrezan.
• Ime na dokumentu se ne ujema povsem z imenom v profilu.
• Dokument je potekel ali ni uradno veljaven.
• Poslali ste napačno vrsto dokumenta glede na zahtevo.

1. Odprite razdelek za preverjanje identitete in preglejte seznam zahtevanih dokumentov.
2. Preverite, kateri dokument je bil zavrnjen in zakaj.
3. Poskrbite, da bo fotografija ostra in dobro osvetljena.
4. Fotografirajte celoten dokument, vključno z vsemi robovi.
5. Preverite, da se ime in priimek ujemata z imenom v vašem profilu.
6. Preverite, ali je dokument še veljaven.
7. Naložite dokument v zahtevanem formatu.
8. Pošljite samo dokumente, ki so izrecno zahtevani.
9. Po oddaji počakajte na povratno informacijo, preden pošljete nove dokumente.
10. Če je dokument znova zavrnjen brez jasnega razloga, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste oddali ustrezne dokumente in je preverjanje še vedno v teku brez odgovora.

Zakaj bonus ali brezplačna vrtljaja niso bila dodeljena

Po prijavi v 22Bet casino ali po vnosu kode bonus ni prikazan v vašem profilu, brezplačna vrtljaja pa se ne prikažejo v igri.

• Koda bonusa ni bila vnesena ob registraciji ali ob prvem pologu.
• Polog ni bil izveden v skladu s pogoji za bonus.
• E-poštni naslov ali telefon še ni potrjen.
• Igralec je že izkoristil podobno ponudbo.
• Brezplačna vrtljaja so vezana na določeno igro, ki je še niste odprli.

1. Preverite, ali je bil bonus vezan na kodo in ali ste jo vnesli pravočasno.
2. Preverite, ali ste izpolnili pogoje za pridobitev bonusa.
3. Preverite, ali je bil vaš e-poštni naslov potrjen.
4. Preverite, ali so brezplačna vrtljaja vezana na igro, ki jo morate odpreti.
5. Preverite, ali ste v zadnjem času prejeli podoben bonus.
6. Preverite, ali je bil polog izveden na način, ki je za bonus sprejemljiv.
7. Preverite, ali je bonus morda že bil dodeljen in ga najdete v razdelku s sredstvi.
8. Preverite, ali so morebitne brezplačne vrtljaje že bile porabljene.
9. Če bonusa še vedno ni, se obrnite na podporo 22Bet.
10. Opišite, kdaj ste se registrirali in katero kodo ste vnesli.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse naštete korake in bonusa še vedno ni na računu.

Če želite preveriti, ali je bonus na voljo v vaši državi, obiščite 22Bet bonus in poiščite razdelek s pogoji. 22Bet casino app ni na voljo, zato mobilno igranje poteka prek brskalnika.

Kaj storiti, ko spletna stran ali igre ne delujejo na telefonu

Na telefonu se stran ne naloži do konca ali pa se igra ustavi med odpiranjem.

• Počasna ali nestabilna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali okvarjen.
• Brskalnik je zastarel ali ne podpira nekaterih funkcij.
• V brskalniku so vključeni zaviralci oglasov ali sledenja.
• Igra zahteva namestitev ali posodobitev, ki je še niste izvedli.

1. Osvežite stran in poskusite znova.
2. Preverite, ali je povezava stabilna.
3. Zaprite druge zavihke, ki porabljajo podatke.
4. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku.
5. Posodobite brskalnik na telefonu.
6. Onemogočite zaviralce oglasov za to stran.
7. Poskusite odpreti stran v drugem brskalniku.
8. Preverite, ali je igra na voljo v vaši državi.
9. Znova zaženite telefon in poskusite znova.
10. Preverite, ali je igra zahtevala dodatno namestitev, in jo dokončajte.
11. Če se težava ponovi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preizkusili vse naštete korake in se stran še vedno ne naloži.

Hitri pregled

Spodnja preglednica prikazuje pogoste težave, njihove običajne vzroke in prvi korak, ki ga lahko naredite sami.

Vsaka od naštetih težav ima skupni imenovalec: korak, ki ni bil dokončan. Če izplačilo čaka, najprej preverite, ali je na računu še aktiven bonus. Če je KYC zavrnjen, je najpogosteje kriva kakovost fotografije. Če bonus ni dodeljen, preverite, ali ste kodo vnesli ob pravem trenutku. Če se stran ne naloži, počistite predpomnilnik. Če se igra ustavi, preverite povezavo. V vseh primerih pomaga, da te korake opravite po vrsti in ne preskakujete preverjanja identitete.

Največ težav preprečite tako, da ob registraciji takoj potrdite e-poštni naslov in dokončate preverjanje identitete, preden zahtevate izplačilo ali bonus.