Du glemte å lese vilkårene for bonusen du aktiverte, og det endret hvor mye du kunne ta ut etter at du hadde spilt. Det spillerne oftest gjør feil i det øyeblikket, er å anta at alle bonuser fungerer likt, uten å sjekke hva som kreves for å frigjøre gevinsten.
Kampanjer og bonuser
Hvordan aktiverer jeg en bonus på Casimba?
Du finner de tilgjengelige kampanjene i kontodashbordet etter innlogging. Noen bonuser krever en egen bonuskode som du skriver inn i kassen før du bekrefter innskuddet. Uten koden blir ikke tilbudet aktivert, selv om du setter inn penger. Sjekk at du har skrevet koden riktig før du fullfører.
Hvorfor ble ikke bonusen min lagt til?
Bonusen kan mangle fordi koden var feil, eller fordi innskuddet ikke oppfylte betingelsene for kampanjen. Noen tilbud gjelder bare for spillere som ikke har hatt konto tidligere. Ta en titt på kontoutskriften for å se om innskuddet er registrert, og kontakt kundestøtten med kampanjenavnet hvis beløpet mangler. Da kan de se hva som gikk galt.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du prøver å aktivere en ny før den forrige er fullført, kan den nye bli avvist. Vent til bonusen er ferdig spilt eller utløpt før du prøver en ny. Sjekk kontodashbordet for å se hvilken bonus som er aktiv nå.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer penger?
Et nytt innskudd mens en bonus er aktiv, kan påvirke hvor mye du må spille gjennom. Noen kampanjer tillater bare ett innskudd per bonusperiode. Les vilkårene for den aktuelle kampanjen for å se om flere innskudd er tillatt. Noter deg beløpet du har spill gjennom, så du vet når bonusen er klar.
Hvordan vet jeg når bonusen er ferdig spilt?
Fremgangen vises i kontodashbordet under aktive bonuser. Der står det hvor mye som gjenstår før gevinsten kan tas ut. Du kan også se en oversikt over hvilke spill som teller mot kravet. Sjekk denne oversikten etter hver spillsesjon, så du ikke mister oversikten.
Kan jeg få bonus uten å sette inn penger?
Noen kampanjer er rene registreringsbonuser uten innskudd. De har egne vilkår og ofte et lavere maksimalt uttaksbeløp. Du finner dem i kampanjelisten når du er logget inn. Sjekk alltid vilkårene for den spesifikke kampanjen før du takker ja.
Registrering og konto
Hvordan oppretter jeg en konto på casino Casimba?
Registreringen skjer via skjemaet på nettstedet, der du fyller inn navn, adresse og fødselsdato. Du må bekrefte e-postadressen din før kontoen er aktiv. Velg et passord som ikke brukes andre steder. Etterpå kan du logge inn og gjøre ditt første innskudd.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi?
Du må oppgi fullt navn, adresse, fødselsdato og en gyldig e-postadresse. Noen ganger ber de også om telefonnummer for å sende en bekreftelseskode. Opplysningene må stemme med det som står på bankkortet eller kontoen du bruker. Feil navn kan føre til at uttaket blir forsinket.
Kan jeg ha flere kontoer hos Casimba?
Nei, hver spiller kan bare ha én konto. Hvis du prøver å registrere deg på nytt med samme opplysninger, kan begge kontoene bli stengt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å lage en ny konto. Kontakt kundestøtten hvis du mistenker at du allerede har en konto.
Hvordan fungerer det å spille på mobilen hos https://www.casimba.eu.com/?
Du åpner nettstedet i telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Spillene tilpasser seg skjermstørrelsen, så du trenger ikke laste ned noe eget program. Sørg for at nettleseren er oppdatert, og at du har stabil tilkobling før du setter i gang. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftet e-posten?
Sjekk søppelpostmappen først, for bekreftelseslenken kan ha havnet der. Noen e-postleverandører blokkerer automatiske meldinger fra nettsteder. Prøv å sende bekreftelsen på nytt fra innloggingssiden. Hvis det fortsatt ikke virker, ta kontakt med kundestøtten og oppgi e-postadressen du registrerte deg med.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan vanligvis spille med en gang etter registrering. Men før et større uttak må du sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Dette er en vanlig sikkerhetsrutine for å hindre misbruk av kontoer. Last opp dokumentene i god tid før du planlegger å ta ut penger.
Uttak av gevinster
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen min?
Gå til uttaksseksjonen i kassen og velg samme betalingsmåte som du satte inn med, der det er mulig. Skriv inn beløpet og bekreft. Første gang kan du bli bedt om å bekrefte identiteten din. Sjekk at kontoopplysningene stemmer før du sender forespørselen.
Hvorfor er uttaket mitt forsinket?
Det kan mangle dokumentasjon, eller bonusvilkår kan være brutt. Sjekk om du har aktive bonuser som ikke er ferdig spilt. Se også om du har fått en melding fra kundestøtten om manglende papirer. Svar raskt på slike henvendelser, så går saken videre.
Kan jeg ta ut gevinsten fra en bonus med en gang?
Nei, bonusgevinsten er låst til du har oppfylt gjennomspillskravet. Først da blir beløpet tilgjengelig for uttak. Du kan følge fremgangen i kontodashbordet. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli annullert.
Hvilke betalingsmåter kan jeg bruke for uttak?
Du bør bruke samme metode som du satte inn med, fordi det forenkler identifikasjonen. Noen metoder støtter bare innskudd, ikke uttak. Sjekk kassen for hvilke alternativer som er tilgjengelige for deg. Velg en metode du har full kontroll over, slik at pengene havner riktig.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil kontonummer?
Uttaket kan bli avvist eller forsinket fordi navnet ikke stemmer med kontoen. Kontroller at mottakerkontoen tilhører deg selv og er registrert i ditt navn. Hvis du oppdager feilen etter at forespørselen er sendt, kontakt kundestøtten umiddelbart. De kan stoppe behandlingen før pengene forlater systemet.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser på kontoen min?
Du finner grenseinnstillingene under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Der kan du velge et daglig, ukentlig eller månedlig tak for innskudd. Endringene trer i kraft med en gang du bekrefter dem. Velg et beløp du er komfortabel med å tape, ikke et du håper å vinne tilbake.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Du kan bruke selvekskludering for å stenge kontoen midlertidig eller permanent. Funksjonen finnes i kontoinnstillingene og blokkerer innlogging. Du kan også ta en pause i noen dager uten å stenge kontoen helt. Vurder å snakke med noen du stoler på, eller en hjelpeorganisasjon for spilleavhengighet.
Kan jeg se hvor mye jeg har spilt i det siste?
Ja, kontoutskriften viser alle spill og innskudd du har gjort. Gå gjennom den jevnlig for å få oversikt over forbruket ditt. Hvis du ser at beløpene vokser raskere enn du er komfortabel med, sett ned grensen med en gang. Det er lettere å stoppe tidlig enn å hente seg inn senere.
Får jeg varsel når jeg nærmer meg grensen min?
Noen kontoer viser en påminnelse når du nærmer deg innskuddsgrensen. Du kan også sjekke saldo og forbruk i kontodashbordet selv. Vent ikke på et varsel hvis du er usikker på forbruket ditt. Noter ned hva du har satt inn denne uken, så du har kontroll.
Hvordan tar jeg pause fra spillingen uten å slette kontoen?
Du kan velge en midlertidig pause i innstillingene for ansvarlig spill. Da blir kontoen stengt for spill i den perioden du velger. Etter at perioden er over, kan du logge inn igjen. Husk at pausen også gjelder bonuser og kampanjer i perioden.
