Boomerang Bet: løs problemer med bonus, innlogging og verifisering

Når du prøver å logge inn hos Boomerang Bet, kan det hende at du blir sendt tilbake til innloggingssiden uten feilmelding, selv om passordet er riktig. Det skyldes ofte at nettleseren blokkerer informasjonskapsler eller at du har flere faner åpne med samme økt. Sjekk dette først før du prøver på nytt.

Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert

Du har fullført en innbetaling eller skrevet inn en kampanjekode, men saldoen viser fortsatt bare det du satte inn, og ingen gratisspinn dukker opp i spillets oversikt.

• Bonusen krever en kampanjekode som ikke er skrevet inn riktig, eller koden er brukt tidligere.
• Innbetalingen ble gjort med en betalingsmåte som ikke kvalifiserer for tilbudet.
• Du har allerede en aktiv bonus, og nye bonuser legges ikke til før den er fullført.
• Kontoen er ikke ferdig verifisert, og bonusen holdes tilbake til verifiseringen er fullført.
• Du har spilt med bonusmidler på spill som ikke teller mot omsetningskravet, og bonusen er derfor låst.

1. Logg inn på kontoen og åpne bonussiden for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Kontroller at du skrev inn den riktige boomerang bet bonus code i feltet før innbetalingen.
3. Se etter en egen boks for kampanjekode i innbetalingsvinduet, og skriv koden der på nytt.
4. Bruk en annen betalingsmåte enn den du brukte sist, dersom den ikke ga bonus.
5. Vent til en eventuell aktiv bonus er fullført eller utløpt før du prøver igjen.
6. Fullfør verifiseringen av kontoen din, slik at bonusen kan frigjøres.
7. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem.
8. Ta skjermbilde av bekreftelsen du fikk da du registrerte deg for tilbudet.
9. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i nettleseren.
10. Sjekk om boomerang bet bonusen er knyttet til en bestemt type spill, og åpne i så fall det spillet.
11. Se i kontohistorikken om bonusen er registrert, men ikke synlig i saldoen.
12. Fjern eventuelle adblockere som kan skjule bonusfeltet i innbetalingsvinduet.
13. Prøv en annen nettleser eller en privat fane for å se om tilbudet dukker opp.
14. Noter deg hvilken kampanje du meldte deg på, slik at support kan spore den.
15. Kontakt support med skjermbilde av innbetalingen og kampanjesiden dersom bonusen fortsatt mangler etter at du har prøvd disse stegene.

Du bør kontakte support når du har fulgt stegene over og fortsatt ikke ser bonusen, og du kan vise til innbetalingen og kampanjesiden.

Identitetsverifisering (KYC) er fastlåst eller dokumenter blir avvist

Du har lastet opp førerkort eller regning, men statusen står fortsatt som «under behandling», eller du får melding om at bildet er uleselig.

• Bildet er tatt med mobilkamera og har reflekser eller dårlig lys.
• Dokumentet er utløpt, eller navnet stemmer ikke med det du oppga ved registrering.
• Du har sendt inn en adressebekreftelse som er eldre enn det som kreves.
• Filen er passordbeskyttet eller i et format som ikke støttes.
• Du har lastet opp samme dokument to ganger, og systemet har låst saken.

1. Logg inn og åpne verifiseringssiden for å se hvilke dokumenter som mangler.
2. Ta nye bilder av dokumentet i dagslys, uten reflekser og med alle hjørner synlige.
3. Pass på at navn, fødselsdato og utløpsdato er tydelige på bildet.
4. Last opp dokumentet på nytt i riktig felt, og ikke i en fritekstmelding.
5. Bruk en adressebekreftelse som viser navn og adresse tydelig.
6. Fjern passordbeskyttelse fra filen før du laster den opp.
7. Last opp ett dokument om gangen, og vent på bekreftelse før du går videre.
8. Ikke last opp samme dokument flere ganger mens saken er under behandling.
9. Hvis du har byttet navn, last opp dokumentasjon på navneendringen sammen med ID-en.
10. Når du har sendt inn dokumentene, kan du følge med på statusen på https://boomerangbet-no.org/ for å se om noe fortsatt mangler.
11. Ta skjermbilde av statusen og av dokumentene du sendte inn.
12. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
13. Prøv en annen nettleser dersom opplastingen ikke fullføres.
14. Vent på en bekreftelse på e-post før du laster opp på nytt.
15. Kontakt support med saksnummeret ditt dersom statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp på nytt.

Kontakt support når du har lastet opp dokumentene på nytt og statusen fortsatt ikke er oppdatert, og oppgi saksnummeret du fikk.

Nettstedet eller spillene laster ikke på mobilen

Du åpner nettleseren på telefonen, men spillet blir stående på en svart skjerm, eller siden hopper tilbake til forsiden når du trykker på et spill.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du har byttet mellom Wi-Fi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data eller en utdatert versjon.
• Blokkering av tredjeparts informasjonskapsler hindrer spillets innlasting.
• Telefonen har lite ledig minne, og nettleseren lukker tunge sider.
• Du har flere faner åpne med spill som bruker samme økt.

1. Oppdater nettleseren til nyeste versjon i telefonens innstillinger.
2. Slett informasjonskapsler og bufret innhold i nettleserens innstillinger.
3. Slå på tillatelse for informasjonskapsler fra tredjeparter for nettstedet.
4. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv igjen.
5. Lukk alle andre faner og apper som bruker mye minne.
6. Skru telefonen helt av og på, og åpne nettleseren på nytt.
7. Skriv inn adressen manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke.
8. Prøv en annen nettleser på telefonen dersom problemet fortsetter.
9. Slå av eventuell adblocker eller personvernutvidelse for nettstedet.
10. Still inn nettleseren til å be om informasjonskapsler, og godta dem for Boomerang Bet.
11. Åpne spillet i en ny fane uten å gå via en lagret snarvei.
12. Frigjør lagringsplass på telefonen hvis den er nesten full.
13. Prøv å laste spillet i en privat fane for å utelukke gamle data.
14. Skriv ned hvilket spill og hvilken feilmelding du får, slik at support kan gjenskape feilen.
15. Kontakt support dersom spillet fortsatt ikke laster etter at du har prøvd en annen nettleser og et annet nettverk.

Kontakt support når feilen vedvarer på tvers av nettlesere og nettverk, og send med skjermbilde av feilmeldingen.

Innlogging feiler eller kontoen er låst etter flere forsøk

Du skriver inn passordet, men får beskjed om at det er feil, eller kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk.

• Passordet inneholder tegn som er vanskelige å skrive på mobiltastaturet.
• Du har skrevet brukernavnet med store og små bokstaver feil.
• Du har prøvd å logge inn for mange ganger på kort tid.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er låst fordi en annen enhet allerede er logget inn.

1. Skriv inn brukernavnet manuelt, og vær nøye med store og små bokstaver.
2. Bruk «glemt passord»-funksjonen for å tilbakestille passordet.
3. Følg lenken i e-posten du får for å velge et nytt passord.
4. Velg et passord som er enkelt å skrive på mobilen, men som fortsatt er trygt.
5. Slå av automatisk utfylling i nettleseren før du prøver på nytt.
6. Sjekk at du ikke har capslock eller et annet tastaturspråk aktivert.
7. Logg ut av andre enheter som kan være innlogget på kontoen.
8. Vent litt før du prøver på nytt, slik at låsen får tid til å slippe.
9. Prøv å logge inn i en privat fane for å unngå lagrede data.
10. Skriv inn boomerang bet casino login manuelt i adressefeltet i stedet for å bruke en lagret lenke.
11. Bruk en annen nettleser dersom innloggingsskjemaet ikke fungerer.
12. Sjekk at telefonen eller datamaskinen har riktig dato og klokkeslett.
13. Ta skjermbilde av feilmeldingen du får, slik at support kan se hva som skjer.
14. Ikke prøv å logge inn flere ganger mens kontoen er låst, da det kan forlenge låsen.
15. Kontakt support med brukernavnet ditt og skjermbildet av feilmeldingen dersom du fortsatt ikke kommer inn.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen er låst og ikke åpner seg igjen.

En enkel vane som forebygger de fleste av disse problemene, er å bruke én oppdatert nettleser uten lagrede passord, og å fullføre verifiseringen av kontoen din før du melder deg på bonuser.