Du tror at uttaket går automatisk så snart du har vunnet, og derfor lar du være å sjekke kontoopplysningene før du ber om pengene. Det vanligste feilgrepet på dette tidspunktet er å ha flere kontoer eller ufullstendig verifisering, noe som stopper utbetalingen selv om saldoen vises som klar.
Slik oppretter du konto
Registreringen består av noen få felt, men du bør gjøre den ferdig i én økt for å unngå avbrudd. Følg rekkefølgen under.
- Åpne nettleseren på telefonen eller datamaskinen og gå til nettstedet. Du trenger ingen nedlasting for å komme i gang.
- Velg registrering og fyll inn navn, fødselsdato og adresse. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på bankkortet ditt.
- Oppgi e-postadresse og lag et passord du ikke bruker andre steder. Passordet beskytter innloggingen din.
- Bekreft e-postadressen via lenken du får tilsendt. Uten bekreftelsen er kontoen ikke aktiv.
- Logg inn med e-post og passord, og velg valuta og språk i profilen. Dette påvirker hvordan saldoen vises.
- Last opp legitimasjon og eventuelt adressebevis i profilen. Dette er nødvendig for å få utbetalt gevinster senere.
- Vent på at verifiseringen blir godkjent før du gjør ditt første innskudd. Da slipper du forsinkelser når du senere ber om uttak.
Når du oppretter kontoen hos Caxino, er det lurt å gjøre alt i ett. Bruk fullt navn slik det står i passet, ikke kallenavn. Adressen må stemme med folkeregisteret. Telefonnummeret brukes til sikkerhetsbekreftelse ved innlogging. Velg et passord som er langt og unikt. Skriv ned hvilken e-post du registrerte deg med. Last opp legitimasjonen med en gang, ikke vent til du skal ta ut penger. Sjekk at du har bekreftet e-posten før du logger inn på nytt. Profilen skal vise grønn status på verifiseringen. caxino.co.no/ har egne sider for innlogging og kontobehandling som du kan bruke om du mister oversikten. Da er kontoen klar for både spill og uttak.
Spill og leverandører
Spillutvalget er delt inn i kategorier som spilleautomater, bordspill og live-spill. Hver kategori har egne filtre slik at du kan sortere på popularitet eller nyhet. Utvalget består av titler fra flere ulike leverandører. Nye spill legges til jevnlig, og du ser dem øverst i listen.
Spilleautomatene har ulike hjuloppsett og funksjoner. Noen har gratis spinn, andre har bonusrunder med valg. Du kan prøve mange titler i demomodus før du satser egne penger. Det gir deg en følelse av hvor ofte gevinstene faller.
Bordspillene dekker klassiske varianter som blackjack og rulett. Reglene vises i selve spillet, slik at du kan sette deg inn i innsatsene. Flere bord har lav minimumsinnsats for nye spillere. Du kan bytte bord uten å forlate kontoen.
Live-delen sender fra studio med ekte dealere. Du ser kortene deles ut i sanntid og kan chatte med dealeren. Innsatsnivåene varierer mellom bordene. Strømmen krever en stabil tilkobling for å fungere godt.
Leverandørene bak spillene er kjente aktører i bransjen. Hver leverandør har sin egen stil i grafikk og lyd. Noen lager raske spill med korte runder, andre lager spill med lengre spilleøkter. Du kan filtrere på leverandør i spillobbyen.
Spillene er tilgjengelige i nettleseren på mobilen. Du trenger ikke laste ned noe for å spille. Grensesnittet tilpasser seg skjermstørrelsen. Du kan bytte mellom spill uten å logge inn på nytt.
Lojalitetspoeng og belønninger
Lojalitetsprogrammet gir poeng for spillaktivitet, og poengene plasserer deg på et nivå. Tabellen under viser hva nivåene innebærer for deg som spiller.
| Nivå | Hvordan du kommer dit | Hva du bør sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Du blir med automatisk ved første spill | At poengene registreres på kontoen |
| Neste nivå | Du samler poeng over tid | Hvilke spill som gir poeng |
| Mellomnivå | Du fortsetter å spille jevnlig | Om belønningen krever aktivering |
| Høyt nivå | Du har spilt over lengre tid | At du fortsatt oppfyller kravene |
| Toppnivå | Du er blant de mest aktive | At belønningen ikke er bundet til vilkår du ikke oppfyller |
Poengene samles automatisk når du spiller, men bare på spill som er merket med poeng. Du ser poengsaldoen din i profilen, og den oppdateres etter hvert spill. Når du når et nytt nivå, får du tilgang til belønninger som passer nivået ditt. Noen belønninger er gratis spinn, andre er kontanter eller bonuspoeng. Belønningen må ofte aktiveres før den brukes, så sjekk profilen etter at du har gått opp et nivå. Hvis du ikke spiller på en stund, kan poengene dine falle, så jevnlig aktivitet holder nivået oppe.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomsttilbudet aktiveres ved å velge det i kassen før du setter inn penger. Les gjennom punktene under før du takker ja.
- Bonusen gjelder bare for nye spillere med én konto per person. Har du hatt konto før, får du ikke tilbudet.
- Du må velge bonustilbudet i kassen før innskuddet. Etter at innskuddet er gjort, kan du ikke aktivere det i ettertid.
- Innskuddet må være gjort med en betalingsmetode som er godkjent for bonusen. Noen metoder utelukkes, så sjekk hvilke som gjelder i kassen.
- Bonusen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet.
- Spill som ikke teller mot omsetningen, gir ingen fremgang. Spilleautomater teller ofte fullt, mens bordspill kan ha lavere vekt.
- Du har en frist for å oppfylle omsetningskravet. Går fristen ut, mister du bonusen og eventuelle gevinster fra den.
- Uttak av bonusen er sperret til omsetningen er fullført. Du kan likevel ta ut egne penger, men da kan bonusen bli trukket tilbake.
Vilkårene er satt for å hindre misbruk, men de påvirker deg som spiller direkte. Omsetningskravet betyr at du må spille gjennom bonusen flere ganger før den blir til uttakbare penger. Hvis du spiller mye på bordspill, går omsetningen saktere enn på automater. Fristen løper fra det øyeblikket bonusen er aktivert, ikke fra første spill. Du bør derfor sette av tid til å spille gjennom kravet. Hvis du ikke rekker fristen, forsvinner bonusen uten at du får noe igjen. Du kan alltid velge bort bonusen i kassen og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskravet, men du får heller ingen ekstra midler. Sjekk hvilke spill som teller før du setter i gang. Hvis du er i tvil, er det tryggere å la bonusen ligge. Du ser alltid hvor mye som gjenstår av omsetningen i profilen.
Innskudd og uttak
Innskudd går raskt, men uttak krever at kontoen er verifisert. Følg stegene under for å unngå unødvendig venting.
- Åpne kassen og velg innskudd. Du ser hvilke metoder som er tilgjengelige for deg.
- Skriv inn beløpet og bekreft. Pengene dukker opp på saldoen når betalingen er godkjent.
- Spill gjennom eventuell bonus før du ber om uttak. Sjekk omsetningsstatusen i profilen.
- Velg uttak i kassen og oppgi samme metode som du satte inn med. Dette er et krav for å unngå forsinkelser.
- Skriv inn beløpet og send forespørselen. Uttaket blir liggende som ventende til det er behandlet.
- Følg med på statusen i profilen. Hvis noe mangler, får du beskjed der.
- Ved avslag, les begrunnelsen og rett opp det som mangler før du sender på nytt.
Innskudd registreres umiddelbart, men uttak går gjennom en manuell kontroll. Den kontrollen krever at navnet ditt stemmer med betalingskontoen. Hvis du har brukt et kort som står i en annens navn, blir uttaket stoppet. Du bør derfor bruke en betalingsmetode som er registrert på deg. Ved første uttak må du regne med at kontoen blir kontrollert grundigere. Det er normalt og skjer bare én gang. Når kontrollen er ferdig, går utbetalingen videre til betalingsløsningen. Hvor lang tid det tar, avhenger av metoden du valgte. Noen metoder er raskere enn andre, men du ser anslaget i kassen. Du kan ikke kansellere et uttak som allerede er sendt til behandling. Derfor bør du sjekke saldoen og bonusstatusen før du bekrefter.
Ventende uttak: hva du gjør
Et uttak som blir stående som ventende, skyldes nesten alltid manglende dokumentasjon eller uoppfylt omsetning. Slik går du frem.
- Åpne profilen og se hvilken status uttaket har. Der står det om det venter på behandling eller på deg.
- Sjekk om verifiseringen er fullført. Hvis legitimasjon eller adressebevis mangler, last det opp med en gang.
- Se etter om du har en aktiv bonus med omsetningskrav. I så fall må du spille gjennom resten før uttaket kan behandles.
- Kontroller at betalingsmetoden for uttaket er den samme som du satte inn med. Bytt metode hvis den ikke stemmer.
- Vent på at kontrollen blir ferdig. Du får beskjed i profilen når statusen endres.
- Ta kontakt med kundestøtten via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter at du har lastet opp det som mangler.
- Oppgi saksnummer eller kontoopplysninger når du kontakter støtten. Da slipper du å forklare alt på nytt.
Ventetiden avhenger av hva som mangler, ikke av beløpet du har vunnet. Hvis du mangler dokumentasjon, er det du som må sende den inn. Støtten kan ikke godkjenne et uttak før kontrollen er gjennomført. Du bør derfor ikke sende nye forespørsler mens saken er under behandling. Det kan føre til at saken havner bakerst i køen. Sjekk profilen daglig mens du venter, slik at du ser eventuelle meldinger. Hvis du har spilt med bonus, må omsetningen være fullført før pengene kan frigjøres. Du kan bruke chatten til å spørre om status, men ikke til å be om å få hoppe over kontrollen. Når uttaket er godkjent, blir pengene sendt til metoden du valgte. Du ser bekreftelsen i profilen.
Innlogging på kontoen
Innloggingen skjer med e-post og passord, og du kan velge å huske enheten. Hvis du logger inn fra en ny telefon, kan du bli bedt om en ekstra bekreftelse. Det beskytter kontoen mot uautoriserte forsøk. Glemmer du passordet, kan du tilbakestille det via e-postlenken. Bruk alltid samme innloggingsmetode som du registrerte deg med. Hvis du har problemer med Caxino casino login, kan du sjekke at e-posten er riktig skrevet. En låst konto åpnes først etter at støtten har bekreftet identiteten din.
Du trenger ingen egen app for å spille. Nettstedet fungerer i mobilens nettleser, og du kan legge en snarvei på hjemskjermen. Da åpner du spillobbyen med ett trykk. Snarveien er ikke en Caxino app, men en lenke til nettstedet. Oppdateringer skjer automatisk i nettleseren, så du trenger ikke laste ned noe nytt. Hvis du bytter telefon, logger du bare inn på nytt i nettleseren. Husk å logge ut på delte enheter.
Øktgrensen logger deg ut etter en stund uten aktivitet. Du må da logge inn på nytt for å fortsette. Dette er en sikkerhetsfunksjon som beskytter saldoen din. Hvis du spiller på et offentlig nettverk, bør du være ekstra nøye med å logge ut. Passordet bør ikke lagres i nettleseren på en delt maskin.
Ved mistanke om at noen andre har tilgang til kontoen, bør du bytte passord med en gang. Kontakt deretter støtten og forklar situasjonen. De kan sperre kontoen midlertidig mens saken undersøkes. Du bør også sjekke kontoutskriften for ukjente innskudd.
Innloggingshistorikken viser hvilke enheter som har vært brukt. Du finner den i profilen din. Hvis du ser en enhet du ikke kjenner, kan du fjerne den. Da blir den logget ut neste gang den prøver å åpne kontoen.
Har du glemt hvilken e-post du registrerte deg med, kan støtten hjelpe deg å finne den. Du må da oppgi navn og fødselsdato. De ber aldri om passordet ditt. Oppgi aldri passordet til noen, heller ikke til noen som utgir seg for å være fra casinoet.
Når du har logget inn, ser du saldoen din øverst i spillobbyen. Derfra kan du gå til kassen eller til profilen. Hvis saldoen ikke stemmer, kan du laste siden på nytt. Ved vedvarende feil, kontakt støtten før du gjør nye innskudd.
Du kan bare ha én konto hos casinoet. Oppretter du flere, blir de sperret. Det gjelder også hvis du bruker en annen e-postadresse. Denne regelen gjelder for alle spillere.
Innloggingen krever at du har bekreftet e-posten din. Hvis du ikke har gjort det, får du en påminnelse i profilen. Følg lenken i e-posten for å aktivere kontoen. Uten bekreftelse kan du ikke ta ut penger.
Hvis du har glemt passordet og tilbakestillingslenken ikke virker, kan du prøve en annen nettleser. Noen ganger blokkeres lenken av sikkerhetsinnstillinger. Kontakt støtten hvis problemet vedvarer.
Du kan når som helst velge å slette kontoen din. Ta kontakt med støtten for å starte prosessen. Husk at du da mister tilgang til eventuell bonus og poeng. Uttak må være fullført før kontoen slettes.
Gå gjennom profilen og bekreft at navn, adresse og betalingsmetode stemmer med dokumentene dine. Send inn uttaket først når alle feltene er grønne.
