Epicbet Norge: Feilsøking for innskudd, bonus og mobilspill

Når du trykker på innskuddsknappen og får en avvisning, skyldes det oftest at beløpet overskrider kortets eller kontoens grense. Det samme skjer om du prøver å sette inn med en betalingsmetode som ikke er tillatt for din konto.

Innskudd og uttak avvises på grunn av grenser

Du ser en melding om at transaksjonen er avvist eller at grensen er nådd, og beløpet blir ikke trukket. Det kan skyldes flere forhold på både casinoets og bankens side.

• Beløpet overstiger kortets eller bankens grense for en enkelttransaksjon.
• Du har nådd casinoets grense for innskudd over en periode.
• Betalingsmetoden er ikke godkjent for innskudd eller uttak hos Epicbet.
• Kontoen mangler fullført identitetsbekreftelse (KYC).
• Banken blokkerer spilltransaksjoner av sikkerhetshensyn.

1. Senk beløpet du prøver å sette inn, og prøv igjen.
2. Sjekk om du har nådd en grense for hvor mye du kan sette inn totalt.
3. Bruk en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for din konto.
4. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den fortsatt mangler.
5. Kontakt banken din for å høre om de blokkerer spilltransaksjoner.
6. Prøv uttaket på nytt med et lavere beløp.
7. Fjern eventuelle sperrer for uttak i kontoinnstillingene.
8. Sørg for at navnet på casinoet-kontoen stemmer med navnet på bankkontoen.
9. Vent til en eventuell midlertidig sperre på kontoen er over.
10. Bruk en betalingsmetode som støtter uttak til samme konto.
11. Les hvilke grenser som gjelder for din kontotype, og tilpass beløpet.
12. Prøv igjen senere hvis problemet oppstår i en travel periode.
13. Sjekk at du ikke har overskredet en daglig eller ukentlig grense.
14. Fjern og legg til betalingsmetoden på nytt hvis den ikke fungerer.
15. Kontakt kundestøtten hvis avvisningen fortsetter uten forklaring.
16. Oppgi transaksjons-ID og skjermbilde når du kontakter støtten.
17. Følg opp saken til du får en skriftlig bekreftelse på hva som gjelder.

Kontakt kundestøtten når du har prøvd alle stegene og fortsatt får avvisning uten en klar grunn.

Velkomstbonus eller free spins ble ikke lagt til

Du har satt inn penger eller skrevet inn en kampanjekode, men bonusen eller free spins dukker ikke opp på kontoen. Det kan skyldes at vilkårene ikke er oppfylt eller at koden ikke ble registrert.

• Kampanjekoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i riktig felt.
• Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som ikke kvalifiserer for bonusen.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
• Bonuskoden er utløpt eller gjelder ikke for din konto.
• Innskuddet var under minstebeløpet som kreves for bonusen.

1. Logg inn og åpne bonussiden for å se om tilbudet fortsatt er aktivt.
2. Sjekk at du skrev inn epicbet casino bonus code nøyaktig slik den står oppført.
3. Lim inn koden i bonusfeltet i stedet for å skrive den manuelt.
4. Bekreft at innskuddet ble gjort med en metode som er godkjent for bonusen.
5. Les hvilke innskuddsbeløp som kvalifiserer, og sammenlign med ditt eget.
6. Se om bonusen krever at du aktiverer den før du setter inn penger.
7. Sjekk om free spins er knyttet til et bestemt spill og må åpnes der.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontosaldoen.
9. Se etter en egen fane for aktive bonuser i kontoen din.
10. Vent litt og oppdater siden hvis bonusen nettopp ble aktivert.
11. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den mangler, da kan bonusen holdes tilbake.
12. Kontakt kundestøtten med kampanjekoden og tidspunktet for innskuddet.
13. Legg ved skjermbilde av innskuddet og av bonusfeltet du brukte.
14. Spør om koden gjelder for nye spillere eller også for deg som allerede har en konto.
15. Be om en skriftlig forklaring på hvorfor bonusen ikke ble lagt til.
16. Følg opp saken til du får svar på om bonusen kan etterregistreres.

Kontakt kundestøtten når du har sjekket koden og innskuddet, men bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner Epicbet i telefonens nettleser, men spillet henger, viser en svart skjerm eller laster ikke i det hele tatt. Det skyldes ofte nettverket, nettleseren eller at spillet krever mer enn telefonen gir.

• Mobilnettet er ustabilt eller dekningen er dårlig.
• Nettleseren er utdatert eller har for mange åpne faner.
• Spillet er ikke optimalisert for liten skjerm.
• En utvidelse eller personverninnstilling blokkerer innhold.
• Telefonen har lite ledig minne eller mange apper som kjører i bakgrunnen.

1. Bytt til et stabilt Wi-Fi-nettverk og prøv spillet på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Lukk faner du ikke bruker, og start nettleseren på nytt.
4. Slett nettleserens cache og informasjonskapsler for nettstedet.
5. Slå av utvidelser som kan blokkere innhold, og prøv igjen.
6. Åpne https://epicbet.co.no/ i en fane uten utvidelser for å se om spillet laster.
7. Prøv et annet spill for å sjekke om problemet gjelder hele nettstedet.
8. Skru telefonen helt av og på igjen.
9. Frigjør lagringsplass hvis telefonen melder at den er full.
10. Slå av strømsparingsmodus som kan begrense nettleseren.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Sjekk at dato og klokkeslett på telefonen er riktig innstilt.
13. Skru av VPN hvis du bruker det, og prøv på nytt.
14. Vent litt og prøv igjen hvis mange spillere er inne samtidig.
15. Kontakt kundestøtten med navnet på spillet og hva som skjer på skjermen.
16. Oppgi telefonmodell og nettleserversjon når du beskriver problemet.

Kontakt kundestøtten når spillet fortsatt ikke laster i en annen nettleser og på et annet nettverk.

Innskuddet er trukket fra banken, men ikke synlig hos Epicbet

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men saldoen på casinoet er uendret. Det kan skyldes at overføringen fortsatt behandles, eller at den har havnet på feil konto.

• Overføringen er fortsatt under behandling mellom banken og casinoet.
• Innskuddet ble sendt til feil mottakerkonto.
• Betalingen ble avbrutt før den ble fullført.
• Banken har reservert beløpet midlertidig uten å sende det videre.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke er knyttet til spillerkontoen.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen før du gjør noe annet.
2. Sjekk transaksjonshistorikken i banken for å se om beløpet er reservert eller trukket.
3. Se etter en egen innskuddshistorikk i spillerens konto.
4. Bekreft at du brukte riktig betalingsmetode og riktig mottaker.
5. Ta skjermbilde av banktransaksjonen med dato og referanse.
6. Kontakt banken for å høre om overføringen er fullført.
7. Be banken om en transaksjonsreferanse som casinoet kan spore.
8. Kontakt kundestøtten med referansen og skjermbildet.
9. Oppgi beløp, tidspunkt og betalingsmetode i henvendelsen.
10. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
11. Følg med på om reservasjonen i banken forsvinner av seg selv.
12. Svar raskt hvis kundestøtten ber om mer dokumentasjon.
13. Be om skriftlig bekreftelse når innskuddet er sporet opp.
14. Sjekk at navnet på bankkontoen samsvarer med navnet på spillerkontoen.
15. Hvis beløpet er trukket to ganger, dokumenter begge transaksjonene.
16. Følg opp saken til beløpet er synlig på saldoen eller tilbakeført til banken.

Kontakt kundestøtten når banken bekrefter at beløpet er sendt, men det fortsatt ikke vises på kontoen.

Lagre skjermbilde av hver transaksjon og hver feilmelding du ser, for det gjør det langt enklere å få hjelp og unngår at du må gjenta innskudd eller bonuskrav.