Interwetten: Einzahlung, Verifizierung und Loginprobleme beheben

Du vergleichst Interwetten mit dem Casino, das du vorher genutzt hast, und siehst, dass eine Einzahlung nicht auf dem Spielerkonto erscheint, obwohl die Bank sie abgebucht hat. Meist liegt das an einer fehlenden Zuordnung der Zahlung, die erst nach der Buchung im System sichtbar wird.

Einzahlung abgebucht, aber nicht im Spielerkonto

Du siehst auf dem Kontoauszug eine Belastung, während im Casino-Guthaben nichts gutgeschrieben wurde. Prüfe zuerst, ob die Zahlung wirklich für Interwetten bestimmt war, bevor du weitere Schritte gehst. https://interwetten-de.eu.com zeigt dir, wo du den Status deiner Einzahlung einsehen kannst.

• Die Zahlung wurde mit einer anderen Referenz oder einem anderen Empfänger ausgeführt.
• Die Bank hat den Betrag zwar reserviert, aber noch nicht endgültig überwiesen.
• Der Zahlungsdienstleister hat die Transaktion wegen fehlender Angaben zurückgehalten.
• Du hast eine andere Währung oder ein anderes Konto verwendet als im Profil hinterlegt.
• Die Einzahlung wurde durch eine Sicherheitsprüfung gestoppt und wartet auf Freigabe.

1. Öffne den Kontoauszug deiner Bank und notiere Betrag, Datum und Empfänger der Buchung.
2. Vergleiche den Empfänger mit den Angaben, die du bei der Einzahlung verwendet hast.
3. Öffne die Transaktionsübersicht im Interwetten casino und suche den Eintrag mit demselben Datum.
4. Prüfe, ob dort der Status „ausstehend“ oder „in Bearbeitung“ steht.
5. Warte einen Moment und lade die Seite neu, damit der Status aktualisiert wird.
6. Falls der Eintrag fehlt, prüfe, ob du die Einzahlung wirklich abgeschlossen hast.
7. Kontrolliere, ob dein Profil vollständig ist und keine Angaben fehlen.
8. Stelle sicher, dass die verwendete Zahlungsmethode auf deinen Namen läuft.
9. Wenn du eine andere Währung genutzt hast, prüfe die Umrechnung in deinem Profil.
10. Öffne den Support-Chat und halte die Transaktionsnummer bereit.
11. Beschreibe den Vorgang sachlich: Betrag, Datum, Empfänger und Status.
12. Füge einen Screenshot des Kontoauszugs bei, auf dem die Buchung sichtbar ist.
13. Frage nach, ob die Einzahlung manuell zugeordnet werden muss.
14. Prüfe, ob eine Sicherheitsprüfung dein Konto betrifft und Unterlagen benötigt werden.
15. Warte auf die Rückmeldung, bevor du eine zweite Einzahlung vornimmst.
16. Notiere dir die Antwort und den Namen des Mitarbeiters für den weiteren Verlauf.
17. Kontaktiere den Support erneut, wenn nach der ersten Rückmeldung keine Gutschrift erfolgt ist.

Wende dich an den Support, sobald die Buchung auf dem Kontoauszug bestätigt ist und im Casino nach einer Prüfung kein Eintrag erscheint.

Identitätsprüfung hängt oder Dokumente werden abgelehnt

Du siehst den Hinweis, dass deine Verifizierung noch läuft oder ein Dokument nicht akzeptiert wurde.

• Das Foto ist unscharf oder zeigt Ränder und Spiegelungen.
• Die Adresse auf dem Dokument weicht von der im Profil ab.
• Das Dokument ist abgelaufen oder nicht vollständig sichtbar.
• Es wurde eine Rückseite benötigt, die du nicht hochgeladen hast.
• Der Name auf dem Ausweis stimmt nicht exakt mit dem Kontonamen überein.

1. Öffne den Bereich für die Verifizierung in deinem Interwetten login.
2. Lies die genaue Bezeichnung des Dokuments, das verlangt wird.
3. Prüfe, ob dein Ausweis noch gültig ist und alle Ecken sichtbar sind.
4. Fotografiere das Dokument bei gutem Licht und ohne Blitz.
5. Achte darauf, dass keine Finger oder Gegenstände das Dokument verdecken.
6. LadeVorder- und Rückseite hoch, falls beide verlangt werden.
7. Kontrolliere, dass die Adresse im Profil mit dem Dokument übereinstimmt.
8. Ändere die Adresse nur, wenn du sie nachweisen kannst.
9. Lade ein Adressdokument hoch, das deinen Namen und die aktuelle Adresse zeigt.
10. Verwende keine bearbeiteten oder zugeschnittenen Bilder.
11. Reiche nur Dateien im verlangten Format ein.
12. Warte auf die Prüfung, ohne mehrfach dieselben Dateien zu senden.
13. Prüfe den Status im Profil, bevor du neue Dokumente hochlädst.
14. Wenn ein Dokument abgelehnt wurde, lies den Grund und korrigiere genau diesen Punkt.
15. Lade das neue Dokument einzeln hoch, damit die Zuordnung klar bleibt.
16. Notiere das Datum der Einreichung für spätere Rückfragen.
17. Frage den Support, welches Dokument noch fehlt, wenn der Status unverändert bleibt.
18. Kontaktiere den Support, sobald du alle verlangten Dokumente korrekt hochgeladen hast und die Prüfung weiterhin offen ist.

Login gesperrt oder Anmeldung schlägt fehl

Du siehst eine Fehlermeldung beim Einloggen oder den Hinweis, dass dein Konto vorübergehend gesperrt ist.

• Du hast das Passwort mehrfach falsch eingegeben.
• Die E-Mail-Adresse oder der Benutzername enthält einen Tippfehler.
• Die automatische Vervollständigung im Browser setzt alte Zugangsdaten ein.
• Eine Sicherheitsprüfung wurde durch ungewöhnliche Anmeldeversuche ausgelöst.
• Dein Konto ist wegen offener Verifizierung eingeschränkt.

1. Prüfe, ob die Feststelltaste aktiv ist und deine Tastatur das richtige Layout nutzt.
2. Gib das Passwort manuell ein, statt es automatisch ausfüllen zu lassen.
3. Kontrolliere die E-Mail-Adresse auf Leerzeichen am Anfang oder Ende.
4. Versuche die Anmeldung in einem anderen Browser oder im privaten Fenster.
5. Lösche alte gespeicherte Zugangsdaten im Browser.
6. Nutze die Funktion „Passwort vergessen“ und folge der Anleitung in der E-Mail.
7. Prüfe deinen Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht im Posteingang erscheint.
8. Setze ein neues Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest.
9. Melde dich erneut an und prüfe, ob die Sperre aufgehoben ist.
10. Wenn die Meldung bleibt, öffne den Support-Bereich.
11. Halte deine registrierte E-Mail-Adresse und deinen Benutzernamen bereit.
12. Beschreibe, wann die Sperre auftrat und welche Meldung erscheint.
13. Frage, ob eine Sicherheitsprüfung oder eine offene Verifizierung vorliegt.
14. Lade keine Dokumente hoch, bevor der Support dir sagt, welche benötigt werden.
15. Notiere die Antwort und warte auf die Freigabe.
16. Versuche in der Zwischenzeit keine weiteren Anmeldungen mit falschen Passwörtern.
17. Kontaktiere den Support, wenn du nach der Passwortzurücksetzung weiterhin keinen Zugang hast.

Auszahlung bleibt länger im Status offen

Du siehst in der Übersicht eine Auszahlung, die seit einiger Zeit nicht abgeschlossen ist.

• Die Verifizierung ist noch nicht abgeschlossen.
• Eine Einzahlung wurde noch nicht endgültig gutgeschrieben.
• Die Auszahlungsmethode ist nicht dieselbe wie die Einzahlungsmethode.
• Es gibt eine offene Sicherheitsprüfung zu deinem Konto.
• Du hast die Auszahlung mehrfach beantragt, wodurch Prüfungen doppelt laufen.

1. Öffne die Transaktionsübersicht und notiere den Status der Auszahlung.
2. Prüfe, ob dein Konto vollständig verifiziert ist.
3. Kontrolliere, ob alle Einzahlungen im Guthaben angekommen sind.
4. Vergleiche die Auszahlungsmethode mit der Methode deiner letzten Einzahlung.
5. Stelle sicher, dass die Auszahlung auf ein Konto in deinem Namen geht.
6. Prüfe, ob du mehrere Auszahlungen gleichzeitig beantragt hast.
7. Storniere doppelte Anträge, falls die Option angeboten wird.
8. Warte auf die Prüfung, ohne einen neuen Antrag zu stellen.
9. Öffne den Support-Chat, wenn der Status unverändert bleibt.
10. Gib die Transaktionsnummer und den Zeitpunkt der Beantragung an.
11. Frage, ob eine Sicherheitsprüfung oder eine fehlende Verifizierung vorliegt.
12. Lade nur die Dokumente hoch, die der Support ausdrücklich verlangt.
13. Prüfe nach der Rückmeldung erneut den Status in der Übersicht.
14. Notiere, wann die Auszahlung beantragt wurde und wann der Status zuletzt wechselte.
15. Wende dich an den Support, wenn nach der Klärung der Verifizierung weiterhin keine Bearbeitung erfolgt ist.
16. Frage nach dem nächsten Schritt, statt einen weiteren Antrag zu stellen.
17. Kontaktiere den Support erneut, wenn die Auszahlung nach der genannten Prüfung nicht bearbeitet wurde.

Ein praktischer Tipp beugt den meisten dieser Probleme vor: Halte dein Profil und deine Dokumente aktuell, bevor du einzahlst oder eine Auszahlung beantragst.