Hvor lang tid tager en udbetaling hos Mr Green, og hvad skal jeg gøre først? Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er, at kontoen skal være bekræftet, før en udbetaling kan gå igennem, og at det ikke sker af sig selv.
Udbetaling fra Mr Green
Kan jeg få mine gevinster ud med det samme?
Udbetalingen sættes i gang, når du har bedt om den, men den går først videre, når kontoen er klar. Er der dokumenter, der mangler, sætter det hele på pause. Tjek derfor på din profil, om der står noget om manglende bekræftelse. Først når det er på plads, kan pengene forlade kontoen.
Hvorfor står min udbetaling stadig som behandles?
Når en udbetaling står som behandles, er den modtaget, men ikke sendt videre. Det sker typisk, fordi et trin på kontoen ikke er afsluttet. Åbn din profil og se, om der ligger en anmodning om dokumentation. Svar på den, og følg derefter med i status på udbetalingssiden. Så snart trinnet er klaret, ændrer status sig.
Skal jeg bekræfte min identitet, før jeg kan hæve?
Ja, Mr Green skal vide, hvem der hæver pengene, og det kræver en bekræftet identitet. Det gælder også, selv om du har spillet længe uden problemer. Læg en gyldig legitimation og eventuelt en adressebekræftelse klar på forhånd. Så undgår du, at udbetalingen bliver stoppet midt i det hele.
Kan jeg hæve til en anden konto end den, jeg indbetalte fra?
Udbetalingen skal som udgangspunkt gå tilbage ad samme vej, som indbetalingen kom ind. Det er en fast regel for at beskytte både dig og din konto. Har du indbetalt med flere metoder, kan fordelingen mellem dem have betydning for, hvordan pengene sendes ud. Tjek derfor dine indbetalinger, inden du sender udbetalingsanmodningen af sted.
Hvad sker der med en udbetaling, hvis jeg har åbne free spins?
Har du mr green free spins liggende, der endnu ikke er brugt, kan de have betydning for, hvad der kan hæves. Gevinster fra free spins skal først opfylde de vilkår, der gælder for dem. Se derfor, om der stadig står et igangværende tilbud på din konto. Er tilbuddet ikke afsluttet, kan en del af saldoen være låst til det.
Din konto hos Mr Green
Hvordan logger jeg ind på min konto?
Du logger ind med dit brugernavn og din adgangskode på Mr Greens forside. Har du glemt koden, kan du bede om at få den nulstillet via den mail, du er registreret med. Brug samme mail, som du oprettede kontoen med, ellers virker nulstillingen ikke. Et godt tip er at skrive koden ind manuelt i stedet for at kopiere den, så tastefejl undgås.
Hvorfor bliver jeg afvist ved mr green casino login?
En afvisning ved login skyldes oftest en forkert kode eller et forkert brugernavn. Der kan også være tale om for mange forsøg i træk, som midlertidigt låser adgangen. Vent lidt og prøv igen med den kode, du fik tilsendt ved oprettelsen. Virker det stadig ikke, kan du nulstille koden og starte forfra.
Kan jeg ændre mine personlige oplysninger selv?
Du kan rette mange oplysninger direkte på din profil, mens andre kræver ekstra bekræftelse. Det gælder især navn, adresse og kontaktmail, som hænger sammen med din identitet. Ændrer du noget, så tjek efter, at det er gemt korrekt. Det sparer tid senere, når en udbetaling skal behandles.
Hvad gør jeg, hvis der er tale om en fejl på min saldo?
Skriv til Mr Greens support og beskriv, hvad du ser, og hvornår du så det. Tag et skærmbillede, så det er nemt at følge op på. Undlad at spille videre med saldoen, før svaret er kommet, hvis du er i tvivl. Det gør det lettere at finde ud af, hvad der er gået galt.
Kan jeg have flere konti hos Mr Green?
Nej, hver spiller skal have én konto, og den skal være personlig. Har du oprettet en ekstra konto ved en fejl, skal du kontakte supporten i stedet for at bruge den. Flere konti kan føre til, at ingen af dem kan bruges til udbetaling. Tjek derfor, om du allerede har en konto, inden du opretter en ny.
Sådan spiller du hos Mr Green
Hvad skal jeg gøre, hvis Mr Green casino ikke åbner på mobilen?
Mr Green spilles i telefonens browser, så du skal ikke hente noget særligt for at komme i gang. Åbn browseren, skriv adressen og log ind som på computeren. Virker siden ikke, så opdater siden og tjek, at telefonens forbindelse er stabil. Rydder du browserens cache, løser det ofte problemer med sider, der ikke vil indlæse.
Hvordan får jeg gang i mine free spins?
Free spins aktiveres typisk på den konto, de er knyttet til, når du er logget ind. Du finder dem i den del af kontoen, hvor dine tilbud og gevinster står. Før du spiller dem, kan du se, hvilke spil de må bruges på. Er et bestemt spil nævnt i tilbuddet, så brug mrgreen-dk.dk og find det, inden du starter.
Skal jeg indbetale, før free spins bliver tilgængelige?
Det afhænger af, hvordan det enkelte tilbud er sat sammen, så der er ikke ét svar, der gælder for alle. Nogle free spins kræver et indskud, andre gør ikke. Se derfor på betingelserne for det tilbud, du har fået, og find ud af, om et indskud indgår. Er du i tvivl, så lad være med at indbetale, før du har overblikket.
Hvordan finder jeg de spil, min free spins-gevinst kan bruges på?
Gevinster fra free spins er knyttet til de spil, der står i tilbuddet. Spiller du andre spil, kan gevinsten ikke nødvendigvis bruges der. Skriv ned, hvilke spil der er nævnt, og vælg dem i spillets menu, når du er logget ind. På den måde undgår du at bruge tid på et spil, der ikke tæller med.
Hvad betyder det, når et spil ikke tæller med i et tilbud?
Ikke alle spil tæller lige meget, når et tilbud skal opfyldes. Nogle spil tæller slet ikke, mens andre kun delvist. Det står i betingelserne for det tilbud, du spiller under. Vælger du et spil, der ikke tæller, går der længere tid, før betingelsen er opfyldt.
Ansvarligt spil hos Mr Green
Kan jeg sætte en grænse for, hvor meget jeg indbetaler?
Ja, du kan sætte grænser for din spilkonto, så indskud og forbrug holder sig inden for det, du selv har valgt. Grænsen skal sættes, før du begynder at spille, hvis den skal have effekt med det samme. Vælg et beløb, der passer til din økonomi i en almindelig måned. Så er der mindre risiko for, at du spiller for mere, end du havde tænkt.
Hvad sker der, når jeg beder om en pause fra spil?
En pause lukker adgangen til din konto i den periode, du vælger. Du kan ikke spille eller indbetale, mens pausen løber, og den kan som regel ikke ophæves igen før tid. Beslutningen skal derfor tages, før du sætter den i gang. Har du free spins liggende, bør du se på dem, inden pausen starter.
Hvordan holder jeg styr på mit spil uden at miste overblikket?
Se på din historik over indskud og spil, så du ved, hvor meget du faktisk har brugt. Sammenlign med det beløb, du havde besluttet på forhånd. Har du svært ved at holde dig inden for det, er det et tegn på at sætte en lavere grænse. En fast dag til at tjekke oversigten gør det lettere at opdage ændringer tidligt.
Hvor kan jeg få hjælp, hvis spillet er blevet for meget?
Tag først fat i Mr Greens support og bed om at få lukket kontoen eller sat tidsbegrænsning på brugen. Fortæl, at du har brug for hjælp nu, så de ved, hvad der skal ske. Kontakt derefter en rådgivning for spilafhængighed, som kan hjælpe dig videre uden for casinoet. At tale med nogen om det er en konkret handling, der rykker, mens du tænker over det.
Spil kun for penge, du kan undvære, og sæt din grænse, før du indbetaler.
