Du har nettopp fylt ut skjemaet for velkomstbonusen eller venter på at free spins skal dukke opp, men ingenting skjer. Det vanligste problemet er at innskuddet eller bonusen ikke har nådd frem til riktig del av kontoen din.
Slik får du velkomstbonusen og free spins på plass
Du ser at bonusen eller free spins mangler på kontosaldoen etter at du har gjort et innskudd eller tastet inn en kode. Årsaken kan være at innskuddet ikke er registrert, at koden er feil, eller at bonusen krever en egen aktivering.
- Innskuddet er ikke fullført eller bekreftet av banken din.
- Du har tastet feil mr pacho promo code, eller koden er skrevet med store og små bokstaver om hverandre.
- Bonusen krever at du aktiverer den manuelt før du setter inn penger.
- Du har allerede en aktiv bonus som blokkerer en ny.
- Free spins er knyttet til et bestemt spill og vises ikke i saldoen.
- Åpne kontoutvalget og se om innskuddet er trukket fra bankkontoen din.
- Sjekk bonusfanen på kontoen for å se om en bonus allerede er aktiv.
- Skriv inn mr pacho promo code på nytt i feltet for kampanjekode, og pass på at du ikke har med mellomrom.
- Trykk på aktiver-knappen for bonusen før du gjør innskuddet.
- Gå til spillsiden for free spins og se om de ligger klare der.
- Last inn kontoen på nytt for å oppdatere saldoen.
- Logg ut og inn igjen, og sjekk bonusoversikten på nytt.
- Se om innskuddet er merket som ventende i kontooversikten.
- Ta skjermbilde av bonusvilkårene og av saldoen din.
- Hvis innskuddet er trukket men bonusen fortsatt mangler, vent litt og oppdater siden.
Kontakt support hvis innskuddet er bekreftet i banken men bonusen ikke er synlig etter at du har oppdatert kontoen.
Når spillene ikke laster på mobilen
Du åpner nettsiden på telefonens nettleser og spillvinduet blir stående svart eller fryser. Dette skyldes oftest nettverksproblemer eller at nettleseren ikke har støtte for spillmotoren.
- Dårlig mobilnett eller ustabilt Wi-Fi.
- Nettleseren er utdatert eller har blokkert spillinnhold.
- For mange faner eller apper er åpne samtidig.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper spillet.
- Spillet er ikke tilgjengelig i nettleseren du bruker.
- Bytt til et stabilt Wi-Fi eller slå mobildata av og på.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå av annonseblokkering midlertidig for mrpachocasino.eu.com og last siden på nytt.
- Lukk alle andre faner og apper som kjører i bakgrunnen.
- Tøm nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
- Prøv en annen godkjent nettleser på telefonen.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Åpne mr pacho online slots direkte fra spillsiden i stedet for en lagret lenke.
- Sjekk om spillet krever at du er logget inn på nytt.
- Hvis bare ett spill feiler, prøv et annet for å se om problemet gjelder hele nettstedet.
Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser, og du har prøvd både Wi-Fi og mobildata.
Når identitetsbekreftelsen står fast
Du har lastet opp bilder av pass eller førerkort, men statusen blir stående på vent eller dokumentene blir avvist. Årsaken er ofte dårlig bildekvalitet eller at dokumentet mangler en side.
- Bildet er uskarpt, har gjenskinn eller er tatt i dårlig lys.
- Dokumentet er utløpt eller mangler side med navn og fødselsdato.
- Adressen i profilen stemmer ikke med dokumentet.
- Du har lastet opp feil filtype eller et bilde som er beskåret.
- Flere dokumenter er lastet opp i feil rekkefølge.
- Åpne profilen og se hvilken status identitetsbekreftelsen har.
- Ta nye bilder av dokumentet i god belysning og uten gjenskinn.
- Sørg for at alle fire hjørner av dokumentet er synlige.
- Last opp begge sider av dokumentet hvis det har informasjon på begge sider.
- Skriv inn navn og adresse nøyaktig slik det står i dokumentet.
- Fjern dokumenter som er lastet opp feil før du prøver igjen.
- Last opp i riktig filformat som nettstedet ber om.
- Vent på ny vurdering og oppdater siden for å se statusen.
- Ta skjermbilde av statusen og av dokumentene du sendte, slik at du har dem klare.
Kontakt support hvis du har lastet opp tydelige bilder to ganger og statusen fortsatt er avvist.
Når innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser
Du prøver å sette inn eller ta ut penger, men får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Dette handler ofte om kontoens egne grenser eller om at vilkår for uttak ikke er oppfylt.
- Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
- Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
- Bonusen du bruker har egne regler for uttak.
- Identitetsbekreftelsen er ikke fullført, og uttaket stoppes av den grunn.
- Betalingsmåten du bruker støtter ikke beløpet eller valutaen.
- Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
- Prøv et lavere beløp for å se om det går gjennom.
- Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser uttaket.
- Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er godkjent.
- Bruk en annen betalingsmåte som støtter beløpet.
- Del opp uttaket i mindre beløp hvis grensen gjelder per transaksjon.
- Vent til neste dag hvis du har nådd en daglig grense.
- Se om valutaen på kontoen er riktig для deg.
- Logg ut og inn igjen og prøv transaksjonen på nytt.
- Ta skjermbilde av feilmeldingen og av kontosaldoen.
Kontakt support hvis du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag uten at noen grense er nevnt.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å fullføre identitetsbekreftelsen og lese bonusvilkårene før du gjør ditt første innskudd.
