Du trykker på kampanjeknappen for Trivelabet bonus og forventer at saldoen fylles, men uten fullført verifisering kan tilbudet bli stående ubrukt. Det vanligste feilgrepet på mobil er å registrere seg med feil navneform og deretter prøve å hente bonusen før identiteten er bekreftet. Ta de neste stegene i rekkefølge, så slipper du å gå tilbake.
Krav til kontoen før du registrerer deg
Ha alt dette klart før du fyller ut skjemaet, så går registreringen på ett forsøk.
- Du må være gammel nok til å spille, og alderen din kontrolleres mot identitetspapirene. Bruk fødselsdatoen som står i passet.
- Navnet ditt skal skrives nøyaktig som i offentlig dokumentasjon, uten kallenavn. Avvik her er den vanligste årsaken til at verifiseringen stopper.
- Du trenger en e-postadresse du faktisk leser, fordi bekreftelsen havner der. En adresse du deler med andre gir problemer senere.
- Et norsk mobilnummer må være tilgjengelig for deg, siden det brukes til bekreftelse. Bruk ditt eget nummer, ikke et lånt.
- Du bør ha en gyldig betalingsmetode i ditt eget navn klar. Metoden skal kunne knyttes til deg personlig.
- Du må være klar over at bare én konto er tillatt per person. Har du hatt konto før, må den gamle løses opp først.
- Sett av noen minutter til å lese vilkårene for tilbudet. Det er der det står hva som kreves for å få bonusen utbetalt.
Registrering og verifisering trinn for trinn
Følg rekkefølgen under, og ikke hopp over bekreftelsen av e-posten.
- Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Skriv adressen selv i stedet for å bruke en lenke fra en melding.
- Velg registrering, og fyll inn navn, fødselsdato og kontaktinformasjon. Sjekk stavemåten på navnet en ekstra gang før du går videre.
- Lag et passord som du ikke bruker andre steder. Bland bokstaver, tall og tegn, og lagre det i passordbehandleren.
- Godta vilkårene, og bekreft at du er over aldersgrensen. Les gjennom hva du samtykker til.
- Åpne e-posten du oppga, og trykk på bekreftelseslenken. Sjekk søppelpostmappen hvis den ikke dukker opp med en gang.
- Last opp et bilde av gyldig legitimasjon når du blir bedt om det. Sørg for at alle hjørner er synlige og at teksten er lesbar.
- Vent på at identiteten godkjennes før du setter inn penger eller aktiverer noe tilbud. Først da er kontoen klar til bruk.
Slik er sikkerheten lagt opp
Spilltilbudet drives under en lisens som setter rammer for hvordan selskapet kan opptre mot spillere. Lisensen betyr at driften kontrolleres av en tilsynsmyndighet, og at klager kan løftes utenfor selskapet. For deg som spiller er det et tegn på at reglene følges. Det gir ingen garanti for gevinst, men det gir en kanal hvis noe går galt.
All trafikk på nettstedet går over SSL, slik at det du skriver inn ikke kan leses av uvedkommende underveis. Krypteringen dekker innlogging, skjemaer og betalingsopplysninger. Du bør likevel bruke mobilnettet eller et nettverk du kjenner. Åpne aldri kontoen på et åpent nettverk uten passord.
KYC-handlingen er identitetskontrollen du møter ved registrering og ved uttak. Den finnes for å hindre hvitvasking og for å beskytte mindreårige mot spill. Når kontrollen er gjennomført én gang, går senere uttak raskere. Derfor lønner det seg å fullføre den med en gang, fremfor å utsette den til du vil ta ut penger. Hos Trivelabet bonus gjøres denne kontrollen før bonusen kan brukes.
Passordet er din egen del av sikkerheten, og det bør være unikt for denne kontoen. Del det aldri med noen, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten. Slå på alle ekstra bekreftelsestrinn som tilbys ved innlogging. Ser du aktivitet du ikke kjenner igjen, bytt passord med en gang og kontakt støtten.
Slik fungerer VIP-nivåene
Tabellen under viser hva som kjennetegner de ulike nivåene og hva du bør sjekke på hvert trinn.
| Nivå | Hva som fører deg videre | Dette bør du sjekke |
|---|---|---|
| Startnivå | Vanlig spill på kontoen | At poengene registreres på riktig konto |
| Nivå to | Je vnlig aktivitet over tid | Hvilke spill som gir poeng, og hvilke som ikke gjør det |
| Nivå tre | Økt aktivitet kombinert med fullført verifisering | At identitetskontrollen er godkjent før du forventer opprykk |
| Nivå fire | Langvarig og jevn spilling | Hvilke belønninger som følger nivået, og når de deles ut |
| Toppnivå | Innbyrdes avtale med selskapet | Hva avtalen faktisk inneholder, og hva den ikke dekker |
Poeng opptjenes gjennom spill på kontoen, og ulike spill kan gi ulik uttelling. Sjekk derfor hvilke kategorier som teller før du legger opp spillingen. Poengene tilhører kontoen og kan ikke flyttes til en annen spiller. Nivået ditt kan falle igjen hvis aktiviteten stopper over tid. Belønningene varierer med nivået, og noen gis som gratisrunder eller andre kampanjer. Les hva hver belønning innebærer, siden omsetningskrav kan følge med.
Aktivere velkomsttilbudet
Tilbudet for nye spillere aktiveres etter at kontoen er verifisert, ikke før. Du velger det selv i kampanjeoversikten eller ved innskudd, avhengig av hvordan det presenteres. Uten et bekreftet valg blir ingen bonus registrert på kontoen. Derfor bør du se etter en tydelig bekreftelse før du spiller videre.
Vilkårene forteller hvor mye du må spille gjennom før bonusen kan tas ut. Omsetningskravet gjelder bare bonusdelen, men det påvirker hvor lenge pengene er låst. Noen spill bidrar mindre til omsetningen enn andre. Velg spill med full uttelling hvis du vil bli ferdig raskere. Sjekk også om det finnes en frist for å oppfylle kravet.
Det finnes grenser for hvor mye du kan satse mens bonusen er aktiv. Store enkeltsatser kan føre til at bonusen trekkes tilbake. Hold deg innenfor det som er angitt, og spill jevnt fremfor å satse alt på én runde. Uttak før kravene er oppfylt kan bety at bonusen forsvinner. Planlegg derfor spillingen slik at du ikke trenger å ta ut midt i perioden.
Har du allerede en konto fra før, kan du ikke få tilbudet på nytt. Kampanjer for eksisterende spillere annonseres separat, og de følger egne regler. Du kan heller ikke kombinere flere aktive bonuser samtidig uten at det står uttrykkelig. Les vilkårene for hver kampanje du velger, siden de kan avvike fra velkomsttilbudet.
Vanlige problemer og hvordan du løser dem
De fleste henvendelser til kundestøtten gjelder forhold du kan rette opp selv på noen minutter.
- Du kommer ikke inn på kontoen: kontroller at e-post og passord er skrevet riktig, og bruk nullstilling av passord om nødvendig. Tast inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke autofyll.
- Bonusen vises ikke etter aktivering: se om verifiseringen er godkjent, og om du faktisk valgte kampanjen. Bekreftelsen skal ligge i kontohistorikken.
- Innskuddet går ikke gjennom: sjekk at metoden står i ditt eget navn, og at beløpet er innenfor det som er tillatt. Prøv en annen metode hvis problemet vedvarer.
- Du blir logget ut hele tiden: lukk andre faner med nettstedet, og sjekk at nettleseren ikke sletter informasjonskapsler. Oppdater nettleseren hvis problemet fortsetter.
- Uttaket står fast: sjekk om omsetningskravet er oppfylt, og om identitetskontrollen er fullført. Begge må være i orden før uttaket behandles.
- Poengene på VIP-kontoen telles ikke: undersøk om spillet du bruker faktisk gir poeng. Bytt til et spill som teller, og sammenlign med kontohistorikken.
- Du får ikke bekreftelses-e-posten: se i søppelpost og søk på avsender, og legg avsenderen til i adresseboken. Be om en ny e-post hvis den fortsatt mangler.
Innlogging på mobilnettleseren
Du spiller uten installasjon, direkte i nettleseren på telefonen. Lag et bokmerke til innloggingssiden, så slipper du å skrive adressen hver gang. Skriv inn opplysningene for hånd første gang, og la nettleseren huske dem bare hvis telefonen har lås. Etter innlogging bør du sjekke at saldoen stemmer med det du forventer.
Ikke bruk innloggingslenker du mottar på melding eller e-post. Gå alltid til adressen du selv har lagret. Er du usikker på om du er innlogget, lukk fanen og start på nytt. Trivelabet login gjøres på samme måte uansett hvilken mobil du bruker.
For deg som vil ha spillet samlet på ett sted, fungerer trivelabet casino app bare som en snarvei i nettleseren. Den gir ingen egne bonuser og ingen andre vilkår. Oppdateringer skjer automatisk i nettleseren, så du trenger ikke laste ned noe. Hold telefonen oppdatert for å unngå feil i innloggingsskjermen.
Har du prøvd casino trivelabet på en eldre telefon, kan enkelte sider laste sakte. Lukk apper du ikke bruker, og slå på WiFi hvis signalet er svakt. Fungerer det fortsatt dårlig, prøv en annen nettleser. Husk å logge ut når du låner bort telefonen.
Gå tilbake til kampanjeoversikten og velg tilbudet på nytt hvis du hoppet over det ved registrering, men bare så lenge du ikke har begynt å oppfylle et annet krav.
