Spinanga: προβλήματα με αναλήψεις, KYC, μπόνους και φόρτωση

Ένα λάθος που έγινε στην τελευταία συνεδρία μπορεί να αλλάξει την εμπειρία σου, όπως όταν πάτησες «Απόσυρση» χωρίς να ολοκληρώσεις την επαλήθευση και το κουμπί παρέμεινε ανενεργό. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι η επαλήθευση ή οι όροι του μπόνους δεν έχουν ολοκληρωθεί σωστά.

Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το ποσό να παραμένει «Σε εκκρεμότητα» και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί. Η πιο πιθανή αιτία είναι ότι η επαλήθευση ή ο έλεγχος του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.

Στο spinanga3.net/ η διαδικασία ανάληψης ξεκινά μόνο όταν όλα τα στοιχεία είναι σωστά. Αν το αίτημα έχει γίνει, περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου.

• Δεν έχει ολοκληρωθεί η επαλήθευση ταυτότητας.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά του τραπεζικού μέσου.
• Υπάρχει εκκρεμές μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Έχει γίνει αίτημα ανάληψης πριν ολοκληρωθεί ο έλεγχος.
• Το ποσό υπερβαίνει το όριο της πρώτης ανάληψης.

1. Συνδέσου στον λογαριασμό σου και άνοιξε την ενότητα «Αναλήψεις».
2. Δες αν υπάρχει ένδειξη «Σε εκκρεμότητα» και αν ζητείται κάποιο έγγραφο.
3. Έλεγξε αν το υπόλοιπό σου περιλαμβάνει μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
4. Βεβαιώσου ότι το ονοματεπώνυμο στον λογαριασμό ταιριάζει ακριβώς με την ταυτότητα.
5. Επιβεβαίωσε ότι το τραπεζικό μέσο ανήκει σε εσένα.
6. Αν έχεις ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσε πρώτα τις προϋποθέσεις του.
7. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα ανάληψης ενώ εκκρεμεί το πρώτο.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα για να δεις αν άλλαξε η κατάσταση.
9. Έλεγξε τα εισερχόμενα του email σου για τυχόν αίτημα εγγράφων.
10. Αν ζητηθεί φωτογραφία ταυτότητας, στείλε καθαρή και ευανάγνωστη λήψη.
11. Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση κατοικίας στο προφίλ είναι σωστή.
12. Αν έχεις κάνει ανάληψη στο παρελθόν, σύγκρινε τα στοιχεία του μέσου.
13. Μην αλλάξεις τραπεζικό μέσο την ώρα που εκκρεμεί αίτημα.
14. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς του αιτήματος.
15. Περίμενε τουλάχιστον μία εργάσιμη ημέρα πριν επικοινωνήσεις ξανά.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη μόνο αν περάσει το χρονικό διάστημα που αναγράφεται στην ενότητα ανάληψης.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το αίτημα παραμένει σε εκκρεμότητα πέρα από τον χρόνο που αναφέρεται στη σελίδα ανάληψης.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει ή απορρίπτεται

Ο παίκτης βλέπει το μήνυμα «Τα έγγραφα απορρίφθηκαν» ή την ένδειξη «Σε αναμονή» για ημέρες. Συνήθως το πρόβλημα είναι η ποιότητα της φωτογραφίας ή η ασυμφωνία στοιχείων.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία της ταυτότητας δεν ταιριάζουν με το προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει.
• Η διεύθυνση στο προφίλ δεν αποδεικνύεται.
• Έχει σταλεί το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.

1. Άνοιξε την ενότητα «Επαλήθευση» ή «Το προφίλ μου».
2. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και αν υπάρχει σημείωση απόρριψης.
3. Βγάλε νέα φωτογραφία της ταυτότητας σε φωτεινό χώρο.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Μην καλύπτεις κανένα στοιχείο με το δάχτυλό σου.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο.
7. Έλεγξε ότι το ονοματεπώνυμο γράφεται με λατινικούς χαρακτήρες όπως στην ταυτότητα.
8. Ανέβασε ένα αρχείο τη φορά.
9. Περίμενε την επιβεβαίωση και μην ανεβάσεις ξανά το ίδιο.
10. Αν απορριφθεί, διάβασε τον λόγο και διόρθωσε μόνο αυτό.
11. Μην στέλνεις έγγραφα μέσω email αν δεν σου ζητηθεί.
12. Βεβαιώσου ότι η διεύθυνση στο προφίλ είναι η ίδια με το έγγραφο.
13. Αν έχεις αλλάξει διεύθυνση, ενημέρωσε πρώτα το προφίλ.
14. Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που ανέβασες.
15. Μην ανοίγεις νέο λογαριασμό για να παρακάμψεις τον έλεγχο.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την επανυποβολή.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το έγγραφο απορρίπτεται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο να μην αυξάνεται μετά την κατάθεση ή δεν βρίσκει τις δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι. Συνήθως λείπει ο κωδικός ή το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο.

• Δεν εισήχθη κωδικός κατά την κατάθεση.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό είναι μικρότερο από το ελάχιστο της προσφοράς.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη λάβει μπόνους υποδοχής.
• Οι δωρεάν περιστροφές αφορούν συγκεκριμένο παιχνίδι.

1. Άνοιξε την ενότητα «Προσφορές» και δες αν το μπόνους είναι ενεργό.
2. Έλεγξε αν υπάρχει κουμπί «Ενεργοποίηση» ή πεδίο κωδικού.
3. Αν έκανες κατάθεση χωρίς κωδικό, δες αν μπορείς να τον προσθέσεις εκ των υστέρων.
4. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση ολοκληρώθηκε και εμφανίζεται στο ιστορικό.
5. Έλεγξε αν το ποσό καλύπτει το ελάχιστο της προσφοράς.
6. Επιβεβαίωσε ότι δεν έχεις ξαναχρησιμοποιήσει το μπόνους υποδοχής.
7. Αν πρόκειται για δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
8. Κάνε ανανέωση στη σελίδα του παιχνιδιού.
9. Αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
10. Έλεγξε τα μηνύματα στην ενότητα «Ειδοποιήσεις».
11. Αν το μπόνους εμφανίζεται ως «Σε αναμονή», περίμενε να ενεργοποιηθεί.
12. Μην κάνεις νέα κατάθεση πριν ελέγξεις την κατάσταση.
13. Κράτησε το αναγνωριστικό της κατάθεσης.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης.
15. Αν το πρόβλημα αφορά τις περιστροφές, ανέφερε το όνομα του παιχνιδιού.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους δεν πιστωθεί εντός της περιόδου που αναφέρεται στην προσφορά.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή συνεχείς αποσυνδέσεις. Συνήθως φταίει η σύνδεση, η προσωρινή μνήμη του browser ή τα cookies.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Προσωρινή μνήμη και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
• Παλιά έκδοση του browser.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Περιορισμοί δικτύου ή αποκλεισμός από πάροχο.

1. Άνοιξε τον browser του κινητού και φόρτωσε ξανά τη σελίδα.
2. Κάνε εκκαθάριση προσωρινής μνήμης και cookies από τις ρυθμίσεις.
3. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες.
4. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία έκδοση.
5. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά τυχόν VPN ή ad-blocker.
7. Επανεκκίνησε το κινητό.
8. Άνοιξε τη σελίδα σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
9. Αν το παιχνίδι δεν φορτώνει, δοκίμασε άλλο παιχνίδι για να δεις αν το πρόβλημα είναι γενικό.
10. Βεβαιώσου ότι το λογισμικό του κινητού είναι ενημερωμένο.
11. Έλεγξε αν η ώρα και η ημερομηνία της συσκευής είναι σωστές.
12. Αν χρησιμοποιείς παλιά συσκευή, δοκίμασε σε άλλη.
13. Μην κατεβάζεις αρχεία από άγνωστες πηγές.
14. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, σημείωσε το όνομά του.
15. Δοκίμασε ξανά μετά από λίγα λεπτά.
16. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα συνεχίζεται σε διαφορετικά δίκτυα και συσκευές.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το πρόβλημα φόρτωσης παραμένει ακόμα και μετά από αλλαγή δικτύου και browser.

Κράτησε ένα μόνο λογαριασμό και συμπλήρωσε τα στοιχεία σου με ακρίβεια από την αρχή, ώστε οι αναλήψεις, το KYC και τα μπόνους να μην κολλάνε.