Mange tror at de kan sette inn penger og spille med en gang uten å sende inn dokumenter, men det kan føre til at uttaket stopper opp senere. Det spillerne oftest gjør feil i denne fasen, er å trykke på velkomsttilbudet uten å lese hvilke betingelser som gjelder for å få bonusen utbetalt.
Konto og verifisering
Hvordan oppretter jeg en konto hos https://unibets.co.no?
Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato og velger et passord. Bruk de samme opplysningene som står på bankkortet eller i folkeregisteret. Etterpå får du en e-post for å bekrefte adressen. Sjekk at e-posten er riktig skrevet før du sender skjemaet.
Må jeg sende inn legitimasjon før jeg kan spille?
Du kan begynne å spille før alle dokumentene er godkjent, men du må sende dem inn før du kan ta ut penger. Legg ved et bilde av pass eller førerkort og en regning med navn og adresse. Sjekk at bildet er tydelig og at alle kanter er med. Uten godkjent legitimasjon blir uttaket stående.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer helt med banken?
Da kan uttaket bli stoppet fordi betalingen ikke kan kobles til riktig person. Rett opp feilen i profilen din og last opp ny dokumentasjon. Bruk alltid samme navn som i banken din, også mellomnavn. Sjekk profilen en ekstra gang før du ber om uttak.
Kan jeg ha flere kontoer hos Unibet?
Nei, du kan bare ha én konto per person og adresse. Hvis du prøver å lage en ny, kan den bli stengt og uttaket ditt kan bli forsinket. Sjekk om du allerede har en konto ved å prøve å logge inn med e-posten din. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Velg glemt passord og skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelposten hvis lenken ikke kommer. Lag et passord du ikke bruker hos andre tjenester.
Hvilke dokumenter godtas for å bevise adressen min?
Du kan bruke en regning eller et brev fra det offentlige der navn og adresse står tydelig. Dokumentet må være nylig og ikke eldre enn noen måneder. Sjekk at hele dokumentet er med på bildet. Skjul gjerne beløp, men la navn og adresse være synlig.
Kan jeg bytte e-postadresse etter at kontoen er opprettet?
Det kan du, men du må kanskje bekrefte den nye adressen på nytt. Sjekk at du fortsatt får e-post fra Unibet etter byttet. Har du slått på varsler, oppdater dem også. En gammel e-postadresse kan gjøre at du ikke får viktig informasjon om kontoen.
Velkomsttilbudet
Hva må jeg gjøre for å få velkomsttilbudet?
Du må registrere deg som ny spiller og velge å ta imot tilbudet før du setter inn penger. Sjekk at du er logget inn og at tilbudet er aktivt i kontoen din. Etter at du har satt inn, må du oppfylle vilkårene som gjelder for bonusen. Les hvilke spill som teller med, og hvor lenge tilbudet varer, før du begynner.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg satte inn penger?
Det kan skyldes at du ikke valgte tilbudet før innskuddet, eller at innskuddet ikke var kvalifiserende. Sjekk bonussiden i kontoen din for å se om tilbudet er aktivt. Noen innskuddsmetoder gir ikke bonus. Ta kontakt med kundestøtten hvis du mener noe er feil, og skriv hvilket tilbud du prøvde å bruke.
Kan jeg ta ut penger før jeg har oppfylt bonusvilkårene?
Du kan ta ut dine egne penger, men da mister du som regel bonusen og eventuelle gevinster fra den. Sjekk hvor mye du har spilt av bonusen før du ber om uttak. Hvis du vil beholde bonusen, må du fullføre vilkårene først. Planlegg uttaket etter at du har spilt nok til å oppfylle kravene.
Hva betyr det at bonusen har en tidsfrist?
Du må oppfylle vilkårene innen en viss periode etter at du tok imot bonusen. Sjekk hvor mange dager du har igjen i kontoinformasjonen. Spill jevnt gjennom perioden i stedet for å vente til siste dag. Etter fristen forsvinner bonusen og gevinstene fra den.
Gjelder velkomsttilbudet for spill i Unibet casino?
Noen tilbud gjelder bare for spill i Unibet casino, og noen gjelder bare for sport. Sjekk hvilke spill som er med i akkurat ditt tilbud før du begynner å spille. Spill som ikke er med, teller ikke mot vilkårene. Velg spill innenfor kategorien som tilbudet dekker.
Hva skjer hvis jeg bruker en annen valuta enn euro?
Bonusen blir regnet om til valutaen du har på kontoen. Sjekk at du ser riktig beløp i kontoinformasjonen etter at du har tatt imot tilbudet. Valutakurser kan gjøre at beløpet blir litt annerledes enn du forventet. Kontakt kundestøtten hvis beløpet ser feil ut.
Kan jeg få velkomsttilbudet på nytt hvis jeg har hatt konto før?
Velkomsttilbudet er for nye spillere, så en tidligere konto gir deg vanligvis ikke tilbudet på nytt. Har du hatt en konto som ble stengt, kan du spørre kundestøtten om hva som gjelder for deg. Sjekk hvilke tilbud som er tilgjengelige i kontoen din i stedet for å lage en ny konto. Å opprette en ny konto for å få tilbudet på nytt er ikke tillatt.
Spill og mobil
Hvordan spiller jeg på mobilen uten å laste ned noe?
Du åpner nettleseren på telefonen og logger inn på kontoen din. Spillene fungerer direkte i nettleseren uten noe ekstra program. Sjekk at du har en stabil tilkobling før du setter i gang. Du kan legge siden til på startskjermen for rask tilgang.
Hvilke spill finnes i utvalget?
Du finner blant annet automater, bordspill og spill med levende dealer i Unibet casino. Sport og trav er også en del av tilbudet. Utvalget kan variere, så sjekk kategoriene i menyen. Nye spill dukker opp jevnlig, så se gjennom listen før du velger.
Kan jeg spille i nettleseren på PC-en i stedet for på mobilen?
Ja, du kan logge inn i nettleseren på PC-en med samme konto. Spillene og saldoen er de samme uansett hvilken enhet du bruker. Sjekk at nettleseren er oppdatert for å unngå feil. Pass på at du logger ut når du låner bort enheten.
Hvorfor stopper spillet opp midt i en runde på mobilen?
Det kan skyldes dårlig nettforbindelse eller at nettleseren har lite minne. Lukk andre faner og apper før du prøver igjen. Sjekk om spillet er tilgjengelig i demoversjon før du setter inn penger. Hvis problemet fortsetter, prøv en annen nettleser.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som gjør at hvert utfall er uavhengig av det forrige. Sjekk at RTP står oppført for spillet du velger. Du kan også se om spillet er levert av en kjent produsent. Ingen spiller kan forutsi når en gevinst kommer, så ikke jag etter tap.
Kan jeg spille hos Unibet når jeg er i utlandet?
Du kan logge inn fra utlandet så lenge du har internett. Sjekk at du ikke bruker en VPN som skjuler hvor du er. Noen land har egne regler for pengespill, så undersøk hva som gjelder der du oppholder deg. Kontakt kundestøtten hvis du er usikker på om du kan spille fra stedet.
Ansvarlig spilling
Hvordan setter jeg innskuddsgrense på kontoen min?
Du finner innstillinger for ansvarlig spilling i kontoen din. Der kan du velge hvor mye du vil kunne sette inn. Sjekk at grensen er aktivert før du setter inn penger. Senk grensen med en gang hvis du merker at du spiller mer enn planlagt.
Hva skjer hvis jeg ber om en pause fra spilling?
Du kan velge en pause i innstillingene, og da stenges kontoen for spill i perioden. Sjekk hvilke tjenester som er sperret, og om du fortsatt kan ta ut penger. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over. Planlegg pausen på et tidspunkt der du ikke trenger kontoen til annet.
Kan jeg stenge kontoen min permanent?
Ja, du kan be om varig stenging i innstillingene eller hos kundestøtten. Sjekk at du har tatt ut pengene du vil ha først. Etter stenging kan du ikke spille igjen med samme konto. Vurder om du heller vil ha en kortere pause hvis du er usikker.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har spilt og tapt?
Du finner oversikt over innskudd, uttak og spill i kontohistorikken. Sjekk tallene med jevne mellomrom, for eksempel hver måned. Skriv ned hva du har brukt, så ser du utviklingen over tid. Hvis tapene overrasker deg, sett en lavere grense.
Hva gjør jeg hvis jeg føler at spillingen tar overhånd?
Ta en pause med en gang og snakk med noen du stoler på. Du kan også bruke innstillingene for å sette grenser eller stenge kontoen. Ikke lån penger for å spille videre. Kontakt en hjelpeorganisasjon for spillavhengighet hvis du trenger mer støtte.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot andre i husstanden?
Logg ut etter hver økt og del ikke passordet ditt. Sjekk at enheten ikke husker innloggingen hvis du låner den bort. Slå på varsler for innskudd og uttak, så ser du raskt om noe skjer uten at du er klar over det. Endre passordet med en gang hvis du mistenker at noen andre har tilgang.
