Misschien ziet u een foutmelding zoals ‘Transactie mislukt’ of ‘Saldo niet bijgewerkt’ nadat u uw bankrekening hebt verlaten, terwijl u dat bij uw vorige casino niet zag. De meest voorkomende oorzaak is een tijdelijke verwerkingstijd die het Magius Casino online platform nodig heeft.
Uw storting is van uw bank afgeschreven maar niet op uw spelerssaldo verschenen
U ziet een afschrijving op uw bankrekening, maar het bedrag staat nog niet op uw casinobalans.
- De betaling wordt nog verwerkt door de betalingsprovider.
- Uw bank heeft de transactie tijdelijk geblokkeerd.
- U heeft een onjuist betalingskenmerk gebruikt.
- Het systeem van Magius Casino online verwerkt nog.
- Er staat een storing in het betalingsnetwerk.
- Wacht minimaal een uur nadat de afschrijving zichtbaar is.
- Controleer uw transactiegeschiedenis in het casino.
- Log uit en weer in via uw Magius Casino login om het saldo te verversen.
- Neem contact op met uw bank om te vragen of de betaling is voldaan.
- Controleer of u het juiste betalingskenmerk heeft gebruikt.
- Start indien nodig een nieuwe storting met een ander betalingsmiddel.
- Vraag uw bank om een bevestiging van de transactie.
- Neem een screenshot van de afschrijving.
- Neem contact op met de klantenservice van Magius Casino online.
- Geef hen de transactiedatum, het bedrag en het bewijs.
- Wacht op hun bevestiging voordat u opnieuw stort.
Neem contact op met de ondersteuning als het bedrag na vier uur nog niet is bijgeschreven.
U kunt niet inloggen of uw account is vergrendeld na meerdere foutieve pogingen
U ziet een melding zoals ‘Onjuiste gegevens’ of ‘Account tijdelijk geblokkeerd’ na meerdere inlogpogingen.
- U heeft te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd.
- Uw account is vergrendeld vanwege een beveiligingsmaatregel.
- U gebruikt een verouderde link of bladwijzer.
- Uw browser slaat onjuiste cookies op.
- Het systeem van Magius Casino login heeft een storing.
- Controleer of u het juiste e-mailadres en wachtwoord gebruikt.
- Klik op ‘Wachtwoord vergeten’ om een resetlink aan te vragen.
- Gebruik die link binnen tien minuten om een nieuw wachtwoord in te stellen.
- Wis de cookies en cache van uw browser.
- Probeer in te loggen via een privévenster of incognitomodus.
- Gebruik een actuele link van de officiële website.
- Probeer op een ander apparaat in te loggen.
- Wacht ten minste dertig minuten voor een nieuwe poging.
- Als uw account is vergrendeld, neem dan contact op met de klantenservice.
- Geef uw gebruikersnaam en e-mailadres om te verifiëren.
- Vraag om de vergrendeling op te heffen.
- Ontvang een bevestiging dat u weer kunt inloggen.
Neem contact op met de ondersteuning als de resetlink niet werkt of als de vergrendeling langer duurt dan een uur.
Uw uitbetaling duurt langer dan verwacht
U ziet de status ‘In behandeling’ bij uw opname, maar het geld komt niet binnen de normale tijd aan.
- Het casino controleert uw account voor de eerste uitbetaling.
- Uw betalingsprovider vertraagt de verwerking.
- U heeft niet alle documenten voor verificatie ingediend.
- Het bedrag valt onder een drempel die handmatige controle vereist.
- Er is een fout in het uitbetalingsproces van Magius Casino online.
- Controleer of u alle documenten van de KYC-procedure heeft ingediend.
- Log in via https://magiuscasino-nl.org en ga naar de uitbetalingsgeschiedenis.
- Kijk of de status ‘Goedgekeurd’ of ‘In verwerking’ is.
- Wacht twee dagen na het indienen van documenten.
- Neem contact op met de klantenservice als de status niet verandert.
- Vraag of er een specifiek probleem is met uw uitbetaling.
- Controleer of uw betalingsmethode nog actief is.
- Kies eventueel een andere methode voor uw volgende uitbetaling.
- Vraag om een update per e-mail.
- Noteer de datum van uw uitbetalingsaanvraag.
- Neem na twee weken opnieuw contact op als er geen reactie is.
Neem contact op met de ondersteuning als de uitbetaling meer dan tien werkdagen duurt zonder uitleg.
De website of spellen laden niet goed op uw telefoon
U ziet een leeg scherm, laadbalk of foutmelding wanneer u een game probeert te openen op uw mobiele browser.
- Uw internetverbinding is te traag of onstabiel.
- Uw browser is verouderd of heeft te veel extensies.
- De website is tijdelijk overbelast.
- Uw telefoon heeft onvoldoende geheugen.
- Het Magius Casino online platform onderhoudt de software.
- Herstart uw telefoon om tijdelijke bestanden te wissen.
- Sluit alle andere apps en tabbladen.
- Schakel over naar een stabiele wifi-verbinding.
- Probeer een andere browser, zoals Chrome of Safari.
- Wis de browsercache en cookies.
- Zet uw telefoon in vliegtuigmodus en weer uit.
- Probeer het spel opnieuw te laden na dertig seconden.
- Gebruik de nieuwste versie van uw browser.
- Schakel eventuele adblockers uit.
- Probeer een ander spel om te testen of het aan de game ligt.
- Wacht een uur en probeer het opnieuw.
- Neem contact op met de klantenservice als het probleem aanhoudt.
Neem contact op met de ondersteuning als het hele casino niet laadt na deze stappen.
Een handige tip: bewaar altijd een screenshot van zowel de afschrijving als de foutmelding, zodat u die meteen kunt doorsturen naar de klantenservice.
