Jūs nospiežat pogu “Pieteikties”, un ekrānā parādās kļūdas paziņojums vai lapa vienkārši iestrēgst. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti pieteikšanās dati vai pārlūkprogrammas saglabātā novecojusī informācija.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem
Pēc vairākiem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem jūs varat redzēt paziņojumu, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai ka piekļuve liegta. Parasti iemesls ir nepareiza parole, lielo un mazo burtu nejutība vai pārlūkā saglabāta vecā parole.
- Nepareizi ievadīta parole vai lietotājvārds.
- Ieslēgts Caps Lock vai nepareiza tastatūras valoda.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
- Pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Ierīces atmiņā saglabāti vecie pieteikšanās dati.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti bez liekām atstarpēm sākumā un beigās.
- Izslēdziet Caps Lock un pārliecinieties, ka tastatūras valoda ir pareiza.
- Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai atveriet pārlūku privātajā režīmā.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, lai noņemtu vecos pieteikšanās datus.
- Ja esat aizmirsis paroli, izmantojiet saiti “Aizmirsu paroli” un sekojiet e-pastā saņemtajiem norādījumiem.
- Pagaidiet, līdz bloķēšana beidzas pati, un nemēģiniet pieteikties atkārtoti ar nepareizu paroli.
- Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams, jo uz to tiek sūtīti pieteikšanās atjaunošanas dati.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pieteikšanās joprojām neizdodas pēc bloķēšanas beigām vai ja nesaņemat paroles atjaunošanas e-pastu.
Identitātes verifikācija (KYC) ir iestrēgusi vai dokumenti tiek noraidīti
Jūs augšupielādējat dokumentus, bet statuss paliek “Gaida” vai dokumenti tiek noraidīti ar īsu iemeslu. Visbiežāk problēma ir dokumenta kvalitātē, trūkstošā informācijā vai nesakritībā starp konta datiem un dokumentu.
- Dokumenta fotoattēls ir neskaidrs, apgriezts vai ar atspīdumu.
- Dokumenta malas ir nogrieztas vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Konta datos norādītais vārds vai dzimšanas datums atšķiras no dokumenta.
- Netika augšupielādētas visas pieprasītās dokumenta puses.
- Dokuments ir beidzies vai tajā nav fotoattēla.
- No jauna uzņemiet dokumenta fotoattēlu pie laba apgaismojuma un novietojiet to uz līdzenas virsmas.
- Pārliecinieties, ka redzamas visas dokumenta malas, fotoattēls un derīguma termiņš.
- Augšupielādējiet abas dokumenta puses, ja tā ir divpusēja identity card vai uzturēšanās atļauja.
- Pārbaudiet, vai konta vārds un dzimšanas datums precīzi sakrīt ar dokumentā norādīto informāciju.
- Augšupielādējiet dokumentus atsevišķi, nevis vienā failā ar vairākām lapām, lai sistēma tos pieņemtu.
- Ja esat apprecējies vai mainījis uzvārdu, pievienojiet laulības apliecību kā papildu dokumentu.
- Pēc dokumentu atkārtotas iesniegšanas pārbaudiet statusu savā profilā un neaugšupielādējiet tos atkārtoti vairākas reizes.
Ja dokumenti tiek noraidīti vairākas reizes bez skaidra iemesla, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar noraidījuma paziņojumu.
Pirms atkārtotas dokumentu iesniegšanas pārbaudiet, vai esat ievērojis visus beep beep casino norādījumus par dokumentu formātu un saturu. beepbeepcasino.com.lv piedāvā iespēju sazināties ar atbalsta komandu tieši no profila lapas, ja verifikācija ir iestrēgusi. Atbalsta komanda var palīdzēt noskaidrot, kāpēc dokumenti tiek noraidīti.
Vietne vai spēles telefona pārlūkā neielādējas pareizi
Telefona pārlūkā lapa ielādējas daļēji, spēles logs paliek tukšs vai poga nereaģē. Biežākais iemesls ir nestabila interneta savienojums vai pārlūka kešatmiņa, kas traucē ielādēt spēles saturu.
- Vājš vai nestabils mobilais internets.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādi.
- Ieslēgts bloķētājs vai paplašinājums, kas bloķē spēļu saturu.
- Novecojusi pārlūka versija.
- Vairākas atvērtas cilnes, kas patērē atmiņu.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārbaudiet, vai lapa ielādējas.
- Aizveriet visas pārējās pārlūka cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus telefona iestatījumos.
- Atveriet vietni privātajā pārlūkošanas režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju, ko atbalsta jūsu telefons.
- Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli, lai saprastu, vai problēma ir savienojumā.
- Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz atvērt spēli.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja problēma saglabājas citā pārlūkā un citā interneta savienojumā.
Laipnības bonuss vai bezmaksas griezieni netika ieskaitīti
Jūs veicāt depozītu vai ievadījāt bonusu kodu, bet bonusa atlikums vai bezmaksas griezieni kontā neparādās. Visbiežāk iemesls ir tas, ka bonusa nosacījumi netika izpildīti vai kods tika ievadīts nepareizi.
- Bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai lielajiem burtiem.
- Depozīts veikts ar metodi, kas nav iekļauta bonusa nosacījumos.
- Bonusa minimālā depozīta summa nav sasniegta.
- Bonuss jau tika izmantots iepriekšējā depozītā.
- Nepieciešamā bonusa aktivizācijas darbība netika veikta.
- Pārbaudiet, vai bonusa kods ir ievadīts tieši tāpat kā norādīts, bez liekām atstarpēm.
- Pārliecinieties, ka depozīts tika veikts pēc bonusa koda ievadīšanas, nevis pirms tam.
- Pārbaudiet, vai izmantotā maksājuma metode ir derīga šim konkrētajam bonusam.
- Atveriet bonusa noteikumus un noskaidrojiet, vai jūsu depozīta summa atbilst prasītajai minimālajai summai.
- Pārbaudiet, vai bonuss nav jāaktivizē manuāli sadaļā “Bonusi” vai “Veicināšanas”.
- Ja bonuss ir pieejams tikai jauniem spēlētājiem, pārliecinieties, ka iepriekš neesat izmantojis citu laipnības bonusu.
- Pēc bonusa saņemšanas pārbaudiet, vai tas ir redzams bonusa atlikumā, nevis galvenajā naudas atlikumā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus, bet bonuss joprojām nav ieskaitīts.
Ātrā atsauce
Zemāk esošajā tabulā apkopotas biežākās problēmas, to parastie cēloņi un pirmā lieta, ko pārbaudīt.
| Problēma | Parastais cēlonis | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Nevar pieteikties | Nepareiza parole vai bloķēts konts | Pārbaudiet Caps Lock un mēģiniet privātajā režīmā |
| KYC iestrēdzis | Neskaidrs dokuments vai datu nesakritība | Pārbaudiet dokumenta fotoattēla kvalitāti |
| Spēles neielādējas telefonā | Vājš savienojums vai kešatmiņa | Notīriet pārlūka kešatmiņu |
| Bonuss nav ieskaitīts | Nepareizs kods vai neizpildīti nosacījumi | Pārbaudiet bonusa koda ievadi |
| Beep beep casino login neizdodas pēc atjaunošanas | Vecie pieteikšanās dati pārlūkā | Notīriet sīkfailus un mēģiniet vēlreiz |
Pirms pieteikšanās mēģinājuma vēlreiz pārbaudiet, vai lietotājvārds ir ievadīts bez liekām atstarpēm. Ja esat mainījis paroli, izmantojiet jauno paroli, nevis pārlūkā saglabāto veco. Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidiet bloķēšanas beigas, nevis mēģiniet vēlreiz ar nepareizu paroli. KYC dokumentu fotoattēliem jābūt asiem, pilnīgiem un bez atspīduma. Telefonā spēles vislabāk ielādējas stabilā Wi-Fi tīklā ar atjauninātu pārlūku. Beep beep casino bonus tiek ieskaitīts tikai tad, ja kods ir ievadīts pareizi un depozīts atbilst bonusa nosacījumiem.
Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir pirms katras darbības pārbaudīt ievadītos datus un notīrīt pārlūka kešatmiņu, kad kaut kas neielādējas pareizi.
