Du glemte at tjekke, om bonussen krævede en indbetaling, og det ændrede, hvad du fik ud af din konto. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en konto og en bonus automatisk følger hinanden.
Bonusser og kampagner hos Bet365
Hvordan får jeg en bonus, når jeg har oprettet min konto?
En bonus udløses ikke af sig selv, fordi du har en konto. Du skal finde kampagnen i kontoen og tilmelde dig den, før du sætter penge ind. Gør du det i omvendt rækkefølge, kan tilbuddet være lukket for dig. Tjek derfor altid, om der står en knap til at deltage, inden du går videre.
Skal jeg indbetale for at få bonussen?
Nogle tilbud kræver en indbetaling, andre gør ikke. Det fremgår af beskrivelsen af den enkelte kampagne, og du bør læse den, før du beslutter dig. En indbetalingsbonus giver kun mening, hvis du havde tænkt dig at spille for de penge alligevel. Ellers kan du ende med at jagte et tilbud, du ikke havde brug for.
Hvorfor forsvandt min bonus fra saldoen?
Bonuspenge kan udløbe, hvis de ikke er brugt inden for den periode, kampagnen angiver. De kan også falde bort, hvis du hæver penge, før betingelserne er opfyldt. Tjek din bonushistorik i kontoen for at se, hvad der er sket. Derefter kan du beslutte, om du vil tilmelde dig en ny kampagne.
Kan jeg få flere bonusser på samme tid?
Flere aktive bonusser kan spærre for hinanden, fordi de trækker på samme saldo. Mange steder må du kun have én bonus i gang ad gangen. Afslut eller brug op på den første, før du melder dig til en ny. Se efter, om der står noget om samtidige tilbud, inden du tilmelder dig.
Hvad betyder gennemspilskravet for mig?
Gennemspilskravet angiver, hvor meget du skal spille for, før bonuspenge kan hæves. Kravet gælder typisk bonusbeløbet og nogle gange også din egen indbetaling. Spil på spil med lav udbetaling tæller ofte mindre med. Vælg derfor spil, der tæller fuldt med, hvis du vil gøre kravet færdigt.
Hvor længe har jeg til at bruge bonussen?
Hver kampagne har sin egen frist, og den står i beskrivelsen af tilbuddet. Fristen løber typisk fra det øjeblik, bonussen er krediteret. Sæt dig et mål for, hvor meget du vil spille, inden fristen nærmer sig. Så undgår du at stå med ubrugte bonuspenge, der forsvinder.
Hvad sker der, hvis jeg fortryder en bonus?
Nogle bonusser kan annulleres, men så mister du de penge, der er knyttet til dem. Annullering kan også påvirke gevinster, du har vundet med bonuspenge. Overvej derfor, om du hellere vil spille kravet færdigt. Læs beskrivelsen af annulleringsreglen, før du trykker på knappen.
Spil og spil på telefonen
Hvordan logger jeg ind på bet365 casino?
Du bruger dit brugernavn og din adgangskode på forsiden og logger ind derfra. Har du glemt adgangskoden, kan du nulstille den via den mail, du er registreret med. Log ind på en enhed ad gangen, hvis du oplever problemer. Tjek bagefter, at du er kommet ind på din egen konto og ikke en demonstrationsside.
Hvilke spil kan jeg spille i casinoet?
Udvalget består typisk af spilleautomater, bordspil og spil med live-dealere. Hvert spil viser sin egen udbetalingsprocent, og den er værd at kigge på. Spil med høj udbetalingsprocent holder saldoen længere. Start med et spil, du kender reglerne for, før du prøver noget nyt.
Kan jeg spille på mobilen uden at installere noget?
Ja, du spiller på telefonen gennem browseren og skal ikke hente et program. Åbn https://bet365-dk.dk/ i telefonens browser, log ind, og vælg det spil, du vil spille. Siden tilpasser sig skærmen, men et stabilt netværk gør oplevelsen bedre. Tjek, at du er logget ind på den rigtige konto, inden du satser penge.
Virker spillene dårligt på telefonen, hvad gør jeg?
Opdater først browseren, og luk faner, du ikke bruger. Slå derefter wifi eller mobildata til og fra for at få en frisk forbindelse. Nogle spil kræver mere af telefonen end andre. Prøv et andet spil, hvis problemet fortsætter, så du kan se, om fejlen ligger i det ene spil.
Kan jeg skifte mellem telefon og computer?
Din konto følger med, uanset hvilken enhed du bruger, så længe du logger ind. Din saldo og dine bonusser er de samme begge steder. Log ud på den ene enhed, hvis du vil undgå forvirring. Så ved du altid, hvilken session der er aktiv.
Hvordan finder jeg de spil, jeg plejer at spille?
Brug søgefeltet eller kategorierne i spiludvalget til at finde frem til et bestemt spil. Du kan også gemme dine favoritter, hvis funktionen findes i kontoen. Skriv spillets navn, hvis du kender det, ellers vælg en kategori. Tjek, at spillet er det samme, som du plejer, hvis navnene ligner hinanden.
Ind- og udbetalinger
Hvilke indbetalingsmuligheder findes der?
Du kan typisk sætte penge ind med kort eller en anden betalingsløsning, der er vist i kassen. Udvalget kan variere, så se efter i kassen, hvad der er tilgængeligt for dig. Vælg en metode, du kender, og som du kan bruge igen senere. Så bliver både ind- og udbetaling nemmere at holde styr på.
Hvorfor blev min indbetaling ikke registreret?
En indbetaling kan blive afvist af din bank eller mangle en bekræftelse fra din side. Tjek først, om beløbet er trukket fra din konto. Er det ikke tilfældet, kan du prøve igen med samme metode. Er beløbet trukket uden at være hos casinoet, skal du kontakte supporten med din kvittering.
Hvordan hæver jeg mine gevinster?
Du hæver penge via kassen på din konto og vælger en metode, du har brugt før. Første gang kan casinoet bede om dokumentation for din identitet. Hav derfor billed-ID klar, inden du starter en udbetaling. Udbetalinger kan blive sat på pause, hvis bonusser stadig er aktive.
Kan jeg hæve, mens en bonus er aktiv?
Et aktivt bonustilbud kan blokere for udbetaling, indtil gennemspilskravet er opfyldt. Prøver du alligevel, kan bonussen blive annulleret sammen med gevinsterne. Vælg derfor, om du vil gøre kravet færdigt eller opgive bonussen. Det valg bør tages, før du trykker på udbetalingsknappen.
Hvorfor skal jeg vise ID ved udbetaling?
Casinoet skal kunne fastslå, at kontoen tilhører dig, og at alderskravet er opfyldt. Derfor kan du blive bedt om billed-ID og eventuelt en adressebekræftelse. Sørg for, at navnet på dokumentet stemmer med kontoen. Afvigelser kan forsinke behandlingen af din udbetaling.
Hvad gør jeg, hvis en udbetaling er forsinket?
Start med at tjekke, om udbetalingen stadig står som behandlet i kassen. Er den det, og mangler pengene på din konto, kan du kontakte supporten. Skriv dit brugernavn og beløbet i din henvendelse, så går det hurtigere. Tjek også, om der ligger en anmodning om dokumentation, du ikke har svaret på.
Licens og sikkerhed
Er bet365 casino lovligt at spille på i Danmark?
Et casino, der henvender sig til danske spillere, skal have en dansk tilladelse. Tilladelsen betyder, at udbyderen er underlagt tilsyn og skal følge reglerne for ansvarligt spil. Du kan se oplysningerne om tilladelsen på siden. Tjek, at navnet på udbyderen stemmer med det, du ser andre steder.
Hvordan ved jeg, at mine penge er sikre?
Ind- og udbetalinger går gennem betalingsløsninger, som casinoet har aftaler med. Din saldo står på din konto og kan følges i kassen. Brug en adgangskode, du ikke bruger andre steder. Del aldrig dine loginoplysninger med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support.
Hvad kræver casinoet af dokumentation?
Du kan blive bedt om at dokumentere din identitet, din alder og din adresse. Det sker typisk, når du vil hæve penge, eller hvis der er uoverensstemmelser på kontoen. Send klare billeder, hvor alle oplysninger kan læses. Får du afslag, kan du spørge supporten, hvad der mangler.
Hvilke værktøjer findes der for ansvarligt spil?
Du kan typisk sætte grænser for, hvor meget du indbetaler, og for hvor lang tid du spiller. Nogle konti kan også sættes på pause eller lukkes helt. Vælg grænser, der passer til din økonomi, inden du begynder at spille. Skal grænsen hæves igen, kan der være en fast periode, hvor den ikke kan ændres.
Hvad sker der med min konto, hvis jeg spiller for meget?
Casinoet skal reagere, hvis der er tegn på problematisk spil, og kan blandt andet kontakte dig. Du kan selv lukke kontoen midlertidigt, hvis du har brug for en pause. En pause er ikke det samme som at slette sin konto. Overvej, hvad du har brug for, og vælg den løsning, der passer.
Er mine personoplysninger beskyttet?
Oplysninger, du giver casinoet, bruges til at administrere din konto og opfylde reglerne. Derfor skal du kun give de oplysninger, der bliver bedt om, og gennem de kanaler, casinoet selv viser. Del aldrig din adgangskode eller dit ID med personer, der kontakter dig uopfordret. Kontakt supporten via kontoen, hvis du er i tvivl om en henvendelse.
